Pannes répétées

En avril 2004, Béatrice O., d'Arras (62), achète chez Auchan un lave-linge Whirlpool avec une garantie de cinq ans pour 518,90 euros. Mais, dès juillet, un défaut d'étanchéité du connecteur et du module l'oblige à demander l'intervention du service dépannage. De 2004 à 2006, Béatrice O. doit rappeler celui-ci une douzaine de fois, les pannes ayant toujours la même origine. Excédée, elle contacte l'UFC-Que Choisir de l'Artois, qui, face au caractère répété de la panne, lui conseille de porter l'affaire devant le juge de proximité en invoquant l'existence de vices cachés. Ce dernier a annulé la vente et condamné Auchan à rembourser les 518,90 euros à sa cliente, augmentés de 200 euros au titre du préjudice subi.