ACTION LOCALE UFC-QUE CHOISIR

MaPrimeRénov’Pas sérieux, Bureau Veritas

Marie Bourdellès

par Marie Bourdellès

Dans le cadre des travaux d’isolation extérieure de son logement, madame F. obtient un accord pour une aide financière MaPrime­Rénov’, à hauteur de 4 000 €. L’Agence nationale de l’habitat (Anah), qui gère le dispositif, lui indique que Bureau Veritas effectuera un contrôle à son domicile. Quatre fois de suite, le rendez-­vous ne peut avoir lieu : soit l’expert l’annule, soit il ne se présente pas, soit il est malade, soit il ne trouve pas l’adresse ! Après ces échecs, l’expertise est enfin réalisée. Cependant, le même jour, la propriétaire reçoit un message de rejet de sa requête par l’Anah. Le motif ? « Absent/refus d’intervention ». Madame F. sollicite l’administration par lettre recommandée et par téléphone. Rien ne bouge. Elle se tourne vers l’UFC-Que Choisir de Moselle-Est, qui rappelle à l’Anah le retard de trois mois pour le contrôle, dû uniquement à des problèmes d’organisation de Bureau Veritas. Elle lui demande de reconsidérer le dossier et d’octroyer à madame F. la subvention à laquelle ses travaux lui donnent droit. Avec succès.

UFC-Que Choisir de Moselle-Est (57)

Marie Bourdellès

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