E.Leclerc fait l’impasse

Désirant partager son expérience, monsieur L. a soumis son témoignage à l’association locale (AL) de Nantes. Après avoir réglé ses courses à la caisse du supermarché E.Leclerc de Saint-Herblain (44), il constate que ni la remise de 3 € en cas d’achat supérieur à 60 €, ni celle de 30 % indiquée sur trois produits n’ont été soustraites. Le courriel qu’il envoie au service client pour obtenir réparation est rapidement traité : le remboursement dû, d’un montant de 5,12 €, sera recrédité sur sa carte de fidélité. Or, comme le fait remarquer cet adhérent de l’AL, malgré les quelques euros que cela représente, la somme globale peut vite grimper si plusieurs consommateurs connaissent le même sort. Et sans ticket de caisse, impossible de vérifier les réductions accordées ou non…