CamifLiquidation judiciaire de la Camif Particuliers : l'UFC-Que Choisir réclame des comptes !

A la suite de la liquidation judiciaire de la Camif Particuliers, filiale de la société CAMIF, l'UFC- Que Choisir porte plainte et interpelle le Secrétaire d'Etat à la consommation.

La Fédération de l'UFC-Que Choisir et ses associations locales ont reçu de très nombreux témoignages de consommateurs désemparés.

Ces témoignages révèlent des pratiques très préjudiciables pour les consommateurs mises en oeuvre par la Camif Particuliers alors qu'elle était déjà en très grande difficulté financière (des commandes effectuées quelques jours avant la liquidation, des refus de paiements en plusieurs fois).

Certains clients font même état de commandes pour lesquelles le fournisseur leur a indiqué ne plus livrer la Camif Particuliers depuis plusieurs mois, faute de paiement.

Outre que ces pratiques sont susceptibles de constituer des infractions pénalement répréhensibles, elles sont également inadmissibles et scandaleuses de la part d'une société qui n'est pas dans l'esprit des consommateurs une société commerciale comme une autre, compte tenu de sa dimension historiquement associative et mutualiste.

C'est pourquoi l'UFC-Que Choisir a porté plainte le 18 novembre 2008, auprès du Procureur de la République du Tribunal de Grande Instance de Niort, contre la Camif Particuliers.

Les consommateurs ne sauraient cependant attendre l'issue de cette procédure pour voir leur sort se régler.

A cet égard, l'UFC-Que Choisir fait parvenir ce jour une lettre ouverte à Luc Chatel, Secrétaire d'Etat à la consommation. Elle réclame l'adoption de mesures spéciales afin d'aider les clients de la Camif Particuliers à obtenir le remboursement des sommes versées ou la livraison des biens commandés.

Par ailleurs, l'UFC-Que Choisir propose aussi à Luc Chatel d'élargir la réflexion de façon préventive au-delà du cas particulier de la Camif Particuliers. Il faudrait d'abord et d'urgence clarifier les dispositions applicables en matière d'opposition sur les paiements, compte tenu de l'insécurité juridique existant en la matière. Des recours efficaces en cas de liquidation judiciaire devraient ensuite être mis à la disposition des consommateurs.

Il pourrait ainsi être envisagé l'instauration d'une garantie financière pour tout professionnel de la vente réalisant une part de son chiffre d'affaires non négligeable par le biais de vente sur commandes.

Cette garantie permettrait de protéger les consommateurs qui à l'heure actuelle font de plus en plus souvent l'acquisition d'un bien dont ils ne peuvent disposer immédiatement après son paiement avec donc le risque de n'être jamais livrés.