Cuisinistes

Cuisinistes

Le protocole

Publié le : 18/04/2019 
→ Test Que Choisir : Comparatif Cuisinistes

Le 30 octobre 2018, nous avons adressé un ­questionnaire à environ 50 000 abonnés de notre site, quechoisir.org. Nous avons reçu et analysé 2 932 avis de lecteurs détaillant leur niveau de satisfaction autour de quatre thématiques : l’achat en magasin, la livraison, la pose, le service après-vente. 
Ils devaient répondre à une trentaine de questions sur l’accueil en boutique, le service après-vente, les conseils du vendeur, le rapport qualité/prix, le respect du budget annoncé, l’état des marchandises à la livraison et, le cas échéant, le professionnalisme des poseurs. L’échelle de satisfaction varie de très satisfait à pas du tout satisfait. La note de satisfaction globale correspond à la réponse à la question « quelle est votre satisfaction globale du service ? », posée en début de questionnaire. Elle correspond donc à la satisfaction spontanée et n’est pas biaisée par le détail demandé dans les divers items.

Échelle de satisfaction
très bon (de 90 à 100 %)
bon (de 80 à 89 %)
moyen (de 70 à 79 %)
médiocre (de 60 à 69 %)
mauvais (de 0 à 59 %)

→ Test Que Choisir : Comparatif Cuisinistes

Fonctionnement du service de comparaison

Les produits et services sont classés selon les résultats obtenus lors de nos tests à partir d’un protocole établi par nos experts. Les résultats sont publiés selon un classement basé sur les qualités intrinsèques des produits et sur celles des prestations de service, sans aucune autre considération. Nous achetons de façon anonyme tous les produits que nous testons, nous n’avons aucun lien avec les fabricants, fournisseurs ou distributeurs des produits et services testés, à l’exception des autorisations données par Bureau Veritas Certification conformément aux règles de La Note Que Choisir. Notre classement est totalement indépendant, aucune relation commerciale avec les fabricants, fournisseurs ou distributeurs ne peut avoir d’impact sur ce dernier. Les prix indiqués et les informations sur la disponibilité des produits mentionnés sur notre site sont fournis à titre indicatif et sont actualisés tous les jours. L’offre de produits et services étant pléthorique, nous ne prétendons pas pouvoir tester l’exhaustivité d’un marché. Nous sélectionnons les produits et services les plus représentatifs d’un segment de marché.

Yves Martin

Isabelle Bourcier

Observatoire de la consommation