Morgan Bourven
COMMENT NOUS TESTONS
Satisfaction assurances pour chiens et chats
Le protocole
Les animaux assurés sont rares en France. Nos lecteurs donnent deux raisons à ce désamour : la cherté des assurances et le trop grand nombre d’exclusions.
Le questionnaire de satisfaction a été adressé par e-mail à nos lecteurs les 13 et 20 février 2018. Ils devaient juger la société où leur animal est/était assuré, en donnant leur niveau de satisfaction globale, avant de détailler leur satisfaction sur une dizaine de critères. Au total, nous avons traité 626 avis.
★★★ de 90 à 100% (très bon)
★★ de 80 à 89 % (bon)
★ de 70 à 79 % (moyen)
■ de 60 à 69 % (médiocre)
■■ de 0 à 59 % (mauvais)
Isabelle Bourcier
Observatoire de la consommation
