Cyril Brosset
COMMENT NOUS TESTONS
Satisfaction des sociétés de livraison
Le protocole
→ Test Que Choisir : Satisfaction des sociétés de livraison
Un questionnaire a été envoyé aux abonnés à la newsletter de Que Choisir le 24 mars 2021.
Les répondants ont été invités à s’exprimer sur leurs habitudes en matière de livraison à domicile ou en point relais et à évaluer la partie « livraison » de leur dernière commande en ligne.
6 553 réponses ont été reçues et traitées.
52 % des répondants résident en zone pavillonnaire, 30 % vivent en appartement et 18 %, dans une maison isolée.
→ Test Que Choisir : Satisfaction des sociétés de livraison
Sandrine Girollet
Observatoire de la consommation
