DÉCRYPTAGE
Compagnies aériennes et aéroports (infographie)

Les principaux problèmes rencontrés par les passagers

Sur la base des quelque 9 300 avis de passagers recueillis en France et à l’étranger (Espagne, Portugal, Italie, Belgique et Brésil) dans le cadre de notre enquête de satisfaction menée en septembre 2013, voici les problèmes les plus fréquemment rencontrés, toutes compagnies et tous aéroports confondus.

Les passagers s’expriment

Les résultats de notre enquête satisfaction sur 30 compagnies aériennes

Les résultats de notre enquête satisfaction sur 50 aéroports

Arnaud de Blauwe

Arnaud de Blauwe

Rédacteur en chef

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