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Nous décryptons pour vous certaines technologies ou certains usages qui méritent d’être éclaircis.
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Les organismes porteurs de fiabilité

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Déménagement • Les organismes porteurs de fiabilité Publié le : 30/07/2018 

Que ce soit pour choisir son déménageur ou régler un litige avec ce dernier, on peut rapidement se sentir démuni, car un déménagement reste un événement exceptionnel, dont nous ne maîtrisons pas toujours les tenants et aboutissants. Certaines structures et labellisations aident le consommateur à s’y

Régler un litige au sein de l’Union européenne

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Justice • Régler un litige au sein de l’Union européenne Publié le : 30/07/2018 

Un e-commerçant espagnol ne vous a pas livré ? Un professionnel basé en Allemagne vous doit de l’argent ? Depuis le 14 juillet 2017, la procédure de règlement des petits litiges au sein de l’Union européenne a évolué. 

Les principales escroqueries à éviter

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Arnaques • Les principales escroqueries à éviter Publié le : 20/07/2018 

Rares sont les personnes qui peuvent se vanter de n’avoir jamais été victimes d’arnaques, tant celles-ci sont nombreuses. Que l’on surfe sur Internet, que l’on fasse ses courses, que l’on souhaite placer de l’argent ou encore effectuer des travaux chez soi, les escroqueries s’immiscent dans toutes

Méfiez-vous des faussaires du Web

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Arnaques • Méfiez-vous des faussaires du Web Publié le : 20/07/2018 

La Toile s’avère un lieu idéal pour divulguer des informations frauduleuses, faire de fausses promesses ou encore trafiquer la réalité. Contrefaçons, promotions trompeuses, avis de consommateurs falsifiés : les exemples ne manquent pas. Voici la liste des principales tromperies à l’œuvre sur

Numéros surtaxés, le piège de l’attente téléphonique

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Arnaques • Numéros surtaxés, le piège de l’attente téléphonique Publié le : 20/07/2018 

Les arnaques visant à inciter quelqu’un à rappeler un numéro surtaxé sont nombreuses et variées, et sur ce plan, Internet est un terrain de jeu privilégié. Les personnes malveillantes mettent au point différents stratagèmes et faux prétextes afin que la victime rappelle un numéro surtaxé. Mais on ne

Arnaque financières • Tout est permis ! Publié le : 20/07/2018 

Que ce soit sur Internet ou ailleurs, les arnaques financières fleurissent, pleines de promesses alléchantes visant à soutirer de l’argent à des épargnants. Offre exceptionnelle mais limitée dans le temps, rendements miraculeux, objets rares mais peu chers… Tous les arguments sont bons pour inciter

Arnaque en ligne • Le phishing s’invite dans vos boîtes e-mail Publié le : 20/07/2018 

Arnaque très répandue, le « phishing », ou hameçonnage, consiste à envoyer un courriel frauduleux à une personne en vue de récolter ses données personnelles, le plus souvent bancaires, pour ensuite lui soutirer de l’argent. Si vous êtes destinataire d’un tel message, certains points de vigilance

Démarchage • Les pièges de la vente à domicile Publié le : 20/07/2018 

Les arnaques à domicile ne sont pas nouvelles, mais elles continuent de faire des victimes. Les vendeurs qui s’invitent dans un foyer développent un argumentaire convaincant pour inciter leurs interlocuteurs à signer un contrat précipitamment. Nouvelle escroquerie à la mode : les travaux de

Arnaque à la vente forcée • Devenir client sans le vouloir Publié le : 20/07/2018 

Certains commerciaux sans scrupules n’hésitent pas à abonner des particuliers à des services sans recueillir leur consentement préalable. Un tel agissement constitue une vente forcée, et donc illégale. Téléphonie mobile, grande distribution ou encore énergie : de nombreux secteurs sont concernés.

Streaming • Les offres de Deezer, Spotify, Qobuz, Apple, Amazon et Google Publié le : 03/07/2018 

Le streaming est entré dans le quotidien des amateurs de musique. Plus du tiers des Français ont adopté ce mode de consommation d’après le Syndicat national de l’édition phonographique. Partout dans le monde, le streaming musical porte désormais le marché de la musique. Pionniers de l’offre, Deezer

Service de streaming musical • Questions-réponses Mis à jour le : 03/07/2018 

Le streaming musical connaît un essor spectaculaire. En quelques années, le nombre d’abonnés a triplé, passant de 1,4 million en 2013 à 3,9 millions en 2016 (Source : Snep). La raison en est simple : les plateformes de streaming permettent d’accéder instantanément à des millions de titres depuis un

Bourse • Décodez les secrets du CAC 40 Publié le : 30/06/2018 

Il y a trente ans exactement, en juin 1988, naissait l'indice de cotation assistée en continu des quarante plus grandes entreprises françaises, plus connu sous son sigle de CAC 40. Sa création coïncide avec le début d'une période qui a vu la finance prendre une part croissante dans la vie des

La Bourse et vous • Tous actionnaires ! Publié le : 30/06/2018 

Vous pensez que le CAC 40 ne vous concerne pas ? En réalité, une très large partie des ménages français détiennent des actions sans le savoir.

Marchés financiers • Comment ils impactent votre quotidien Publié le : 30/06/2018 

Par conviction ou par précaution, vous souhaiteriez vous tenir totalement à l'écart des marchés financiers ? En pratique, c'est très difficile, voire impossible, car ils influencent de très nombreux aspects de notre vie quotidienne.

Bourse • 30 ans de tops et de flops Publié le : 30/06/2018 

Pas de rendement sans risque. Retour sur quelques réussites exceptionnelles à la Bourse de Paris et sur quelques échecs tout aussi retentissants.

Actionnariat individuel • Qui veut sa peau ? Publié le : 30/06/2018 

Les pouvoirs publics répètent à l'envi leur souhait de canaliser l'épargne des ménages vers le secteur productif, mais ils ne font rien pour encourager l'actionnariat individuel, dont beaucoup de dirigeants rêveraient par ailleurs se débarrasser.

Bourse • Est-elle devenue trop compliquée ? Publié le : 30/06/2018 

La Bourse n'a jamais été simple et ne le sera jamais. Si vous voulez vous lancer, vous devrez y passer des centaines d'heures. Ces dernières années, néanmoins, un phénomène nouveau est apparu. Les professionnels eux-mêmes ne comprennent plus très bien ce qui se passe sur les marchés.

Téléphoner à l’étranger • Ce qui est compris dans le forfait ou pas Publié le : 22/06/2018 

Utiliser son téléphone hors de France peut revenir très cher si on n’y prend pas garde. Alors, pour vous aider à y voir plus clair sur ce que vous aurez à payer, voici le détail des communications qui sont comprises dans les forfaits et celles qui ne le sont pas selon la zone dans laquelle vous vous

Automobile • Faut-il encore acheter un diesel ? Publié le : 22/06/2018 

Le diesel perd des parts de marché. En cause, notamment, une fiscalité moins ­avantageuse et son bannissement programmé dans les centres-villes. Il demeure toutefois intéressant dans certains cas.

Logement • Loi Élan, ce qu’il faut retenir Publié le : 22/06/2018 

Encadrement des loyers, copropriété, locations meublées : à quoi peut-on s’attendre avec la loi Élan sur le logement, qui entrera en vigueur à l’automne prochain ? Premiers éléments de réponse.

Location saisonnière entre particuliers • Idéal quand tout va bien Publié le : 23/05/2018 

Coût raisonnable, choix pléthorique, ergonomie des sites, souplesse et rapidité des transactions, les nouveaux sites de location saisonnière entre particuliers séduisent les vacanciers. Mais si l’expérience tourne mal, on peut trop rarement compter sur eux.

Santé • N’ayez plus peur des anesthésies Publié le : 17/05/2018 

L’anesthésie est un acte redouté mais généralement pour de fausses raisons. La peur de ne pas se réveiller, assez courante, n’est pas justifiée, car le taux de décès reste extrêmement faible : de l’ordre de 1 pour 145 000 anesthésies. La crainte de faire une grave réaction allergique et de tomber

Santé • Mieux vivre avec un reflux gastro-œsophagien (RGO) Publié le : 26/04/2018 

Quel est le point commun entre des douleurs thoraciques, une toux sèche qui dure depuis plusieurs mois, des maux de gorge permanents, une voix matinale enrouée, des sinusites à répétition, de l’asthme survenant la nuit ? Tous ces symptômes peuvent évoquer un reflux gastro-­œsophagien dit RGO, même

Internet fixe • Enfin les vrais débits Publié le : 24/04/2018 

Qui n’a jamais pesté devant son ordinateur à cause d’une connexion trop faible ? Alors que les Français sont nombreux à se plaindre de la qualité de leur accès à Internet, l’UFC-Que Choisir lance son propre observatoire des débits fixes. Une première dans le genre.

Circuits courts • Les diverses options Publié le : 24/04/2018 

À côté des magasins de producteurs et de la vente à la ferme qui restent les modèles dominants, d’autres systèmes de circuits courts voient le jour. Que Choisir a fait son marché parmi les différentes initiatives.

Liquides vaisselle • Les ingrédients à traquer Publié le : 22/03/2018 

Les fabricants ont l’obligation de faire figurer certains ingrédients au dos des emballages, mais ils sont souvent inscrits en petits caractères. N’hésitez pas à faire vos courses à l’aide d’une loupe, car les ­informations à connaître s’y logent. Cela étant, la réglementation ne facilite pas la vie

Liquides vaisselle • Beaucoup en veulent à votre peau ! Publié le : 22/03/2018 

Décrypter la composition des liquides vaisselle réserve de bien mauvaises surprises. Beaucoup cherchent à rassurer les consommateurs en s’affichant « peaux sensibles » ou « testé dermatologiquement » alors qu’ils contiennent des composés allergisants ! Que Choisir a acheté 20 liquides vaisselle de

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