Tous les Décryptages

Pour aider les consommateurs à y voir plus clair dans le secteur nébuleux de la rénovation énergétique, l’UFC-Que Choisir met à leur disposition un recensement des entreprises pour lesquelles elle reçoit le plus de signalements de litiges de la part de ses associations locales depuis le 1er janvier…

L’épidémie de grippe est incontournable. Le virus met au lit plus de deux millions de personnes en France tous les ans. Le plus souvent, il frappe entre les mois de décembre et avril. Mais cette traditionnelle flambée est aussi responsable d’une forte mortalité, ce que l’on ignore trop souvent. Face…

Passons-nous trop d’examens d’imagerie médicale ? La réponse est oui, sans aucun doute. C’est un fait avéré. Depuis plusieurs années, des scientifiques, des médecins, la Cour des comptes, entre autres, s’alarment de ces excès d’imagerie. En effet, quand les examens ne sont pas utiles, ils deviennent…

Le développement de la digitalisation dans l’immobilier permet au particulier souhaitant vendre, louer ou acheter un bien d’économiser du temps et de l’argent. Mais les nouveaux services proposés sont avantageux à condition d’éviter certaines chausse-trappes.

Internet n’est pas une bulle virtuelle où les échanges de données s’opèrent dans les airs, comme par magie. Tous nos échanges (e-mails, musique, photos, films) voyagent d’un ordinateur à l’autre et aux quatre coins du monde grâce aux milliers de kilomètres de câbles qui tapissent le fond des océans.…

La France est championne d’Europe des prélèvements obligatoires. Et de leur diversité.

Si le prix d’achat d’un lave-vaisselle est souvent déterminant dans la prise de décision, comparer les différentes fonctionnalités des lave-vaisselle en fonction de vos critères (économies à l’usage, praticité, fréquence d’utilisation, etc.) est indispensable. Derrière des appellations parfois…

Le prix d’achat d’un lave-vaisselle n’est que la partie émergée du budget pour ce type d’appareil. Entre les produits nécessaires à son utilisation, l’énergie employée ou encore la réparation, le coût d’un lave-vaisselle ne peut pas se résumer à la seule facture lors du passage en magasin. Comment…

La révolution digitale et l'intervention de nouveaux acteurs changent peu à peu notre façon de « consommer » la banque. Nous avons interrogé quelques experts, qui nous ont confié leur vision de la banque de demain.

Un paradoxe. Notre enquête satisfaction révèle une certaine stabilité dans la relation des clients interrogés à leur banque. La fidélité à une enseigne reste forte. Ce qui n’empêche pas les banques en ligne de se réinventer et les fintechs à essaimer. Quant aux géants d’Internet, ils convoitent déjà…

Jusqu’à présent, les choses étaient simples : un salarié qui liquidait ses droits à la retraite de base à taux plein, que ce soit à l’âge légal (62 ans pour toutes les générations nées depuis 1955), avant ou après, bénéficiait, en parallèle et à 100 %, d’une pension de retraite complémentaire Arrco…

Nées sur fond de crises financières, les monnaies locales complémentaires constituent un moyen pour les citoyens de reprendre le pouvoir sur l’argent, de redynamiser l’économie locale et de favoriser la transition écologique. Plus qu’une tendance, un véritable phénomène. Décryptage.

Pour exister et se distinguer dans les rayons, les marques redoublent d’imagination et usent de diverses astuces marketing. Parmi elles, il en est une qui fait régulièrement son apparition : l’offre de remboursement ou ODR, qui promet de vous rembourser une partie du produit après coup. Imparable…

L’effet placebo a mauvaise réputation. Ceux qui le connaissent mal pensent que cet effet, non expliqué par l’action pharmacologique d’un médicament, ne fonctionne que sur des personnes particulièrement naïves qui souffrent de maladies imaginaires. En réalité, plus les scientifiques explorent ses…

Rachetées par les multinationales de l'agroalimentaire, la plupart des marques proposent désormais majoritairement des produits ultratransformés. Biscuits, yaourts, soupes, charcuterie... Les ingrédients dits « technologiques » ont évincé ingrédients simples et recettes traditionnelles des produits…

L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés, que ce soit en magasin ou en ligne.

Abus de faiblesse, pratiques commerciales agressives ou trompeuses, vols… Les escroqueries liées aux ventes de matelas, qui se déroulent la plupart du temps en dehors des circuits de vente traditionnels, sont plurielles. Démarchage à domicile ou téléphonique, invitation à retirer un cadeau ou à…

Acheter un poisson issu d’une pêche durable ? Ce n’est pas évident. D’après une enquête menée en grandes surfaces par l’UFC-Que Choisir pour trois espèces (cabillaud, sole, bar/loup), les étiquettes sur la méthode et la zone de pêche ne sont pas pas conformes dans deux tiers des cas : pas lisibles,…

Sur le principe, l’idée est bonne. Plutôt que d’opter pour une configuration qui ne convient pas forcément à ses besoins, pourquoi ne pas choisir soi-même les composants de son futur ordinateur ?

Autrefois très prescrite pour le traitement des diarrhées, l’Ultra-Levure, médicament contenant la levure Saccharomyces boulardii, a été délaissée. Avec la mise en lumière actuelle du microbiote intestinal, ces milliers de milliards de micro-organismes qui peuplent nos intestins, l’Ultra-Levure fait…

En théorie, les édulcorants ont tout bon : le goût du sucre sans les effets néfastes du sucre. Mais en pratique, ces additifs alimentaires n’ont pas démontré leur intérêt pour la santé notamment des personnes en surpoids ou diabétiques. Et il est de plus en plus clair qu’ils ont un impact sur le…

Les composés indésirables ne sont pas rares dans les cosmétiques. Ces fiches reprennent les noms de ceux qui nous paraissent les plus problématiques dans l’état actuel des connaissances scientifiques. Pour chacun, vous pourrez repérer le niveau de risque selon que l’utilisateur est une femme…

Une fois que des mesures ont été ­effectuées et que la présence de radon a été établie, les solutions pour s’en protéger. Tout dépend des teneurs.

L’usage des trottinettes et autres monocycles électriques ne fait encore l’objet d’aucune réglementation spécifique. Ni interdits ni vraiment autorisés, ils tombent sous le coup de plusieurs textes existants.

Les trottinettes électriques déferlent sur les trottoirs des grandes villes. Après quelques années de foisonnement, le marché se structure désormais autour de quelques marques comme Egret, E-Twow, Inmotion, Inokim ou encore Micro Mobility. Le choix, aujourd’hui, est vaste. Voici une présentation des…

Les colles se répartissent selon leur usage : les colles d’assemblage à utiliser sur des grandes surfaces lisses (moquette, carrelage, parquet) ; les colles de réparation (petites surfaces) et les colles de fixation pour surfaces irrégulières (bois, plaque de plâtre, béton…). Enfin, à l’intérieur de…

Pour les parents, la rentrée rime avec le retour éventuel des poux. Le point sur les diverses méthodes à leur disposition pour les éradiquer.

Sensations garanties sur ces roues électriques équipées d’un moteur « brushless » et de capteurs gyroscopiques. Pour avancer, penchez-vous en avant. Pour freiner, redressez-vous. Après quelques heures de pratique, les gyroroues, ou monoroues électriques, permettent de se déplacer confortablement et…

Que ce soit pour choisir son déménageur ou régler un litige avec ce dernier, on peut rapidement se sentir démuni, car un déménagement reste un événement exceptionnel, dont nous ne maîtrisons pas toujours les tenants et aboutissants. Certaines structures et labellisations aident le consommateur à s’y…

Un e-commerçant espagnol ne vous a pas livré ? Un professionnel basé en Allemagne vous doit de l’argent ? Depuis le 14 juillet 2017, la procédure de règlement des petits litiges au sein de l’Union européenne a évolué. 

Rares sont les personnes qui peuvent se vanter de n’avoir jamais été victimes d’arnaques, tant celles-ci sont nombreuses. Que l’on surfe sur Internet, que l’on fasse ses courses, que l’on souhaite placer de l’argent ou encore effectuer des travaux chez soi, les escroqueries s’immiscent dans toutes…

La Toile s’avère un lieu idéal pour divulguer des informations frauduleuses, faire de fausses promesses ou encore trafiquer la réalité. Contrefaçons, promotions trompeuses, avis de consommateurs falsifiés : les exemples ne manquent pas. Voici la liste des principales tromperies à l’œuvre sur…

Les arnaques visant à inciter quelqu’un à rappeler un numéro surtaxé sont nombreuses et variées, et sur ce plan, Internet est un terrain de jeu privilégié. Les personnes malveillantes mettent au point différents stratagèmes et faux prétextes afin que la victime rappelle un numéro surtaxé. Mais on ne…

Que ce soit sur Internet ou ailleurs, les arnaques financières fleurissent, pleines de promesses alléchantes visant à soutirer de l’argent à des épargnants. Offre exceptionnelle mais limitée dans le temps, rendements miraculeux, objets rares mais peu chers… Tous les arguments sont bons pour inciter…

Arnaque très répandue, le « phishing », ou hameçonnage, consiste à envoyer un courriel frauduleux à une personne en vue de récolter ses données personnelles, le plus souvent bancaires, pour ensuite lui soutirer de l’argent. Si vous êtes destinataire d’un tel message, certains points de vigilance…