Tous les Décryptages

Vous êtes  nombreux à juger vos factures d’eau illisibles ou incompréhensibles et, de fait, il y a de quoi s’y perdre.

Coût raisonnable, choix pléthorique, ergonomie des sites, souplesse et rapidité des transactions, les nouveaux sites de location saisonnière entre particuliers séduisent les vacanciers. Mais si l’expérience tourne mal, on peut trop rarement compter sur eux.

Avis, Hertz et les autres loueurs de voitures n’ont qu’à bien se tenir. Grâce à Drivy ou à Ouicar, il est possible de faire des économies en louant un véhicule à un particulier.

De la perceuse à la poussette en passant par la tente de réception, on peut tout louer ou presque sur des sites comme E-Loue, Zilok, Bricolib, AlloVoisins, Placedelaloc, etc.

Et si, au lieu de faire appel à un plombier pour votre fuite d’eau, vous demandiez à un voisin ? Avec des sites comme Stootie ou AlloVoisins (1), c’est possible.

L’anesthésie est un acte redouté mais généralement pour de fausses raisons. La peur de ne pas se réveiller, assez courante, n’est pas justifiée, car le taux de décès reste extrêmement faible : de l’ordre de 1 pour 145 000 anesthésies. La crainte de faire une grave réaction allergique et de tomber…

Que ce soit sur un vélo classique ou un vélo électrique, les cyclistes doivent respecter certaines règles, qu’elles concernent la signalisation, les voies de circulation ou l’équipement. Décryptage.

Quel est le point commun entre des douleurs thoraciques, une toux sèche qui dure depuis plusieurs mois, des maux de gorge permanents, une voix matinale enrouée, des sinusites à répétition, de l’asthme survenant la nuit ? Tous ces symptômes peuvent évoquer un reflux gastro-­œsophagien dit RGO, même…

Malgré les beaux discours mis en avant sur les emballages, la solution pour lutter contre la cellulite ne passe pas par la case cosmétique.

Qui n’a jamais pesté devant son ordinateur à cause d’une connexion trop faible ? Alors que les Français sont nombreux à se plaindre de la qualité de leur accès à Internet, l’UFC-Que Choisir lance son propre observatoire des débits fixes. Une première dans le genre.

À côté des magasins de producteurs et de la vente à la ferme qui restent les modèles dominants, d’autres systèmes de circuits courts voient le jour. Que Choisir a fait son marché parmi les différentes initiatives.

Suite à la décision du Conseil constitutionnel du 12 janvier 2018, tous les emprunteurs ayant souscrit un nouveau contrat d’assurance de groupe en garantie de leur prêt depuis le 22 février 2017 ainsi que tous les autres emprunteurs ayant un contrat en cours peuvent solliciter, depuis le 1er janvier…

La réputation de l’huile d’olive n’est plus à faire mais parmi toutes les allégations qui ont la vie dure, surtout celles provenant de campagnes marketing, toutes ne sont pas exactes. Notre vrai-faux.

Les fabricants ont l’obligation de faire figurer certains ingrédients au dos des emballages, mais ils sont souvent inscrits en petits caractères. N’hésitez pas à faire vos courses à l’aide d’une loupe, car les ­informations à connaître s’y logent. Cela étant, la réglementation ne facilite pas la vie…

Décrypter la composition des liquides vaisselle réserve de bien mauvaises surprises. Beaucoup cherchent à rassurer les consommateurs en s’affichant « peaux sensibles » ou « testé dermatologiquement » alors qu’ils contiennent des composés allergisants ! Que Choisir a acheté 20 liquides vaisselle de…

En cas de problème avec un produit, le consommateur peut obtenir gratuitement son remplacement ou sa réparation pendant deux ans après l’achat. Jusqu’à quand ?

La réglementation européenne impose l’affichage des substances potentiellement allergènes sur les étiquettes des détergents. Vous pouvez retrouver ci-dessous les 26 allergènes à déclaration obligatoire ainsi que les conservateurs les plus allergisants.

Comparer les prix en pharmacie n’est plus tabou. Vous nous faites souvent part d’importants écarts entre deux spécialités comparables ou entre deux officines. Certains se lancent même dans des calculs de prix au litre pour les crèmes vendues sous différentes contenances ! C’est en consommateurs…

Surfant sur la crainte des seniors de voir décliner leurs capacités cognitives, de nombreuses sociétés marchandes proposent des produits censés préserver ou stimuler la mémoire : programmes d’entraînement cérébral, compléments alimentaires, médicaments, etc. Ce sont surtout des promesses marketing.…

Depuis mars 2016, la garantie légale de conformité est plus favorable au consommateur : le délai de présomption, jusqu’alors d’une durée de 6 mois, est passé à 24 mois. Concrètement, un consommateur face à un produit défectueux n’aura plus, pendant toute la période des 2 ans de garantie, à prouver…

Lorsqu’il a ouvert sa boulangerie fin 2017, Louis Lamour a fait deux choix radicaux. Le premier, ne proposer que des pains et des viennoiseries maison avec des matières premières sélectionnées avec soin. Le second : refuser les pièces de 1 et 2 centimes d’euro, trop encombrantes. Entretien.…

Afin de mieux appréhender le phénomène, mieux le repérer et savoir comment se protéger, voici les réponses à 5 questions que vous pouvez vous poser sur le démarchage par téléphone.

Les composés indésirables ne sont pas rares dans les cosmétiques. Ces fiches reprennent les noms de ceux qui nous paraissent les plus problématiques dans l’état actuel des connaissances scientifiques. Pour chacun, vous pourrez repérer le niveau de risque selon que l’utilisateur est une femme…

L’ordinateur, qu’il soit de bureau ou portable, pourrait vivre ses dernières années : les tablettes hybrides (appelées aussi tablettes « Pro », « 2 en 1 » ou « détachables ») sont prêtes à les remplacer, d’après les fabricants. Est-ce vraiment le cas ? La réponse dépend essentiellement du choix du…

La toux est un réflexe naturel pour dégager les voies respiratoires. Le plus souvent, chez l’enfant, elle est provoquée par l’écoulement dans la gorge des sécrétions nasales causées par un rhume. « Il n’y a alors aucune atteinte des bronches », souligne le Dr Grégoire Benoist, pédiatre…

Aucun enfant n’échappe au rhume, une atteinte virale sans gravité. Chez le tout-petit cependant, la respiration spontanée par la bouche étant impossible, le nez bouché doit être pris au sérieux. Heureusement, un rhume à cet âge est rare. Au-delà de 6 mois, il est très fréquent et jamais grave. « Il…

La fièvre du nourrisson est redoutée en raison des convulsions, « qui ne sont pourtant pas directement liées à l’intensité de la fièvre », souligne le Dr Élise Launay, pédiatre au CHU de Nantes (44). De ce fait, hormis dans les trois premiers mois ou si l’enfant change de comportement, ou si des…

Chez l’enfant, les douleurs peuvent être de natures très variées. Bien sûr, les douleurs liées aux poussées dentaires sont fréquentes dès le plus jeune âge et entraînent des pleurs ainsi que des troubles du sommeil. De même, les douleurs d’oreilles consécutives aux otites et les maux de gorge liés…

Environ 30 % des nourrissons de moins d’un an régurgitent. Pourtant il ne s’agit pas systématiquement d’un reflux gastro-œsophagien (RGO) pathologique. Les vraies inflammations de l’œsophage (œsophagites) sont très rares chez l’enfant selon le professeur Patrick Tounian, chef du service de gastroent…

Les enfants de moins de 3 ans subissent 0,5 à 2 épisodes de diarrhée aiguë par an, en Europe. Elles sont le plus souvent dues au virus rotavirus et demeurent en général bénigne, évoluant favorablement de manière spontanée en moins de 7 jours. Une diarrhée doit toutefois être bien surveillée chez les…

Entre la location du logement, les transports et le forfait de ski, les vacances aux sports d’hiver représentent un budget conséquent. La crainte numéro un : ne pas pouvoir profiter des pistes comme prévu. Confronté à une impossibilité d’accéder aux remontées mécaniques, vous pourrez obtenir le…

Depuis 2005, l’État oblige les vendeurs d’énergie (électricité, gaz, fioul, carburants, réseau de chaleur) à réaliser des économies d’énergie eux-mêmes ou par le biais de leurs clients. Pour répondre à leurs obligations, les vendeurs d’énergie peuvent inciter les consommateurs à réaliser des travaux…

Pour aider les consommateurs à y voir plus clair dans le secteur nébuleux de la rénovation énergétique, l’UFC-Que Choisir met à leur disposition un recensement des entreprises pour lesquelles elle reçoit le plus de signalements de litiges de la part de ses associations locales depuis le 1er janvier…

Carte de débit ou carte de crédit ? Les Français sont nombreux à ne pas faire la différence. Or, au moment de louer un véhicule à l’étranger, ne pas posséder la bonne carte peut coûter très cher.

Assurance maladie peu généreuse, prise en charge des complémentaires santé encadrée, prix et qualité des verres à géométrie variable… Pour limiter les restes à charge, mieux vaut ouvrir l’œil. Et adopter autant que faire se peut un comportement vertueux !