Arnaud de Blauwe
ENQUÊTE
Satisfaction SNCF (2019)
La qualité patine toujours
Le jugement des usagers à l’égard de la SNCF reste médiocre avec 59 % de jugements positifs selon les résultats de notre enquête de satisfaction 2019. Il y a deux ans, lors de notre précédente étude, ce taux était de 58 %. Un minuscule progrès…
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Isabelle Bourcier
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