Arnaud de Blauwe
ENQUÊTE
SNCF
Mécontentement grandissant
La satisfaction des usagers à l’égard de la SNCF continue de se dégrader. En cause, notamment, le manque de ponctualité des trains. Chaque jour, 4 millions de personnes empruntent ce mode de transport (TGV, TER, Intercités ou Transilien).
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Isabelle Bourcier
Observatoire de la consommation
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