ACTION LOCALE UFC-QUE CHOISIR

Casseroles trop chères

Monsieur B. reçoit de la société L'Écrin des nouveautés une invitation à se rendre à son stand sur le marché de Saint-Égrève (38) pour retirer un cadeau. Sur place, il se laisse convaincre d'acheter une batterie de cuisine pour 1 000 euros. Une fois rentré, il trouve la note salée et écrit à la société pour annuler l'achat et être remboursé. On ne lui répond pas. Il contacte alors l'UFC-Que Choisir de l'Isère, qui constate que la facture ne détaille pas, comme l'exige l'arrêté du 3/12/87, le prix hors taxes et TTC de chaque élément de la batterie. D'ailleurs, aucun prix n'était affiché sur le stand. Surtout, l'association rappelle à L'Écrin des nouveautés que, le client ayant été sollicité chez lui, la vente est soumise à la réglementation sur le démarchage à domicile. Monsieur B. dispose donc d'un délai de rétractation de 7 jours (art. L. 121-1 du code de la consommation). Peu après, L'Écrin des nouveautés a repris ses casseroles et rendu les 1 000 euros.

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