Expert d’assurance partial

Propriétaire d’un appartement qu’elle met en location, une habitante de Brest est confrontée à maintes reprises à des infiltrations d’eau dans le bâtiment. Les dégradations l’obligent à faire jouer son assurance multirisque habitation, mais aussi à minorer son loyer pour compenser la gêne causée à son locataire. L’assureur finit par missionner un expert qui identifie l’origine des dégâts et chiffre le préjudice et le montant des frais de la propriétaire. En foi de quoi la compagnie d’assurances lui verse 300 €, loin des dépenses effectuées. La consommatrice consulte l’UFC-Que Choisir de Brest, laquelle rappelle à l’assureur que c’est la septième fois que le sinistre se produit. Dans son courrier, l’association locale détaille, copie des factures à l’appui, les frais engagés et conteste la capacité de l’expert à juger du préjudice financier du bailleur. Message reçu, l’assureur a versé à la propriétaire les 3 175 € demandés.