ACTION LOCALE UFC-QUE CHOISIR

Frais remboursés, c’est pas gagné

Les chaînes de télé multiplient les jeux où il suffit de téléphoner pour être tiré au sort parmi les gagnants. Sur simple demande, les frais d’appel doivent être remboursés. À condition d’être patient.

Habitué des jeux téléphoniques que multiplient les chaînes de télévision, Monsieur S., de Bourges, se laisse tenter lors de l’Euro de football en juin 2016. Il répond aux questions posées par TF1 au cours de la diffusion des matchs, soit par téléphone, soit par SMS. Bien évidemment, chaque appel est surtaxé mais cela n’effraie pas M. S., qui sait que les frais d’envoi peuvent être remboursés à condition de respecter un règlement strict, notamment la fourniture de pièces justificatives (RIB avec code IBAN et numéro BIC, copie de la facture détaillée et numéro de portable). Des règles qu’il respecte à la lettre. Sans nouvelles sept mois plus tard et bien que la somme ne soit pas très importante (environ 30 €), M. S. contacte l’UFC-Que Choisir du Cher car, par principe, il ne veut pas laisser tomber. L’association locale rappelle à l’organisateur du jeu, MyTF1, la réglementation en la matière (art. L. 322-7 du code de sécurité intérieure) : « Les appels surtaxés effectués au moyen de numéros audiotels ou de messages écrits, utilisés pour les jeux et concours organisés dans le cadre de programmes télévisés, sont autorisés dès lors que les participants ont la possibilité d’obtenir le remboursement des frais de communication et de correspondance engagés. » Peu après, M. S. recevait le remboursement de ses frais.

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