Ordinateur volé, contrat résilié

Cambriolée en juillet 2004, Mme R., de Pougues-les-Eaux (58), a été dépossédée de son ordinateur. Ne pouvant plus se connecter à Internet, elle résilie son contrat avec Wanadoo, son fournisseur d'accès, lequel lui adresse une facture de résiliation de 407,87 euros, l'équivalent du montant restant à courir jusqu'au terme du contrat. À la suite de plusieurs relances d'huissier, Mme R. règle la note mais contacte l'UFC-Que Choisir de la Nièvre. L'association rappelle à Wanadoo que le vol constitue un motif légitime de résiliation du contrat et que l'abonnée n'a donc rien à payer. Peu après, un courrier de l'opérateur informe la cliente du remboursement de la somme indûment réclamée.