Jean-Paul Geai
ACTION LOCALE UFC-QUE CHOISIR
Neuf frappé par la voix de la raison
En novembre 2006, M. K., d'Hallennes- lez-Haubourdin (59), souscrit à l'offre Internet « 100 % Neuf Box » auprès de Neuf Télécom. Mais les dysfonctionnements se succèdent. L'abonné contacte alors l'UFC-Que Choisir de Lille. Miracle, deux courriers de l'association suffisent pour qu'un technicien intervienne et qu'Internet fonctionne correctement. De plus, l'opérateur a remboursé les sommes dépensées par le client (112,63 euros) et lui a accordé un avoir de 103,67 euros.
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