Numéro réaffecté

Mlle F. utilise son téléphone mobile depuis plusieurs années. Brusquement, sa ligne est coupée et son numéro attribué à une autre personne. Malgré ses appels à Bouygues Télécom, son opérateur, elle ne parvient pas à faire rétablir sa ligne. L'UFC-Que Choisir de Saint-Brieuc constate, en effet, qu'en appelant le numéro de l'abonnée (06 66...), on tombe sur un répondeur qui annonce : «Vous êtes bien au 06 66...» L'association locale adresse une télécopie à l'opérateur car Mlle F. a un besoin professionnel urgent de son téléphone. Une semaine plus tard, l'opérateur répond qu'il envoie une nouvelle carte Sim à sa cliente avec un bonus de consommation de 50 euros et le remboursement du forfait non consommé sur son ancien numéro.