Contrôle prolongé

Mme E., d'Anglet (64), a souscrit un contrat de télésurveillance auprès d'une société qui, entre-temps, a été rachetée par le goupe ADT. Devant partir en maison de retraite, elle souhaite résilier son contrat. La société lui réclame neuf mois d'abonnement pour rupture sans motif. Cette personne âgée vient prendre conseil auprès de l'UFC-Que Choisir de Bayonne. La lecture du contrat montre que les exigences de la société sont abusives. L'entrée en maison de retraite fait partie des motifs de résiliation du contrat, du moins dans celui signé entre cette personne et la société d'origine. Après deux courriers de l'association locale, ADT a accepté de résilier sans pénalités le contrat de la cliente.