Agences de voyages en ligne
Le protocole
Un questionnaire a été envoyé par e-mail à nos abonnés en février 2018. Ils pouvaient juger une agence de voyages en ligne utilisée (réservation de vol sec, de séjour avec ou sans transport, etc.) lors des deux dernières années. Après avoir indiqué leur niveau de satisfaction globale, ils ont détaillé leur satisfaction sur 10 critères. Au total, 2 760 avis ont été traités.
Fonctionnement du service de comparaison
Les produits et services sont classés selon les résultats obtenus lors de nos tests à partir d’un protocole établi par nos experts. Les résultats sont publiés selon un classement basé sur les qualités intrinsèques des produits et sur celles des prestations de service, sans aucune autre considération. Nous achetons de façon anonyme tous les produits que nous testons, nous n’avons aucun lien avec les fabricants, fournisseurs ou distributeurs des produits et services testés, à l’exception des autorisations données par Bureau Veritas Certification conformément aux règles de La Note Que Choisir. Notre classement est totalement indépendant, aucune relation commerciale avec les fabricants, fournisseurs ou distributeurs ne peut avoir d’impact sur ce dernier. Les prix indiqués et les informations sur la disponibilité des produits mentionnés sur notre site sont fournis à titre indicatif et sont actualisés tous les jours. L’offre de produits et services étant pléthorique, nous ne prétendons pas pouvoir tester l’exhaustivité d’un marché. Nous sélectionnons les produits et services les plus représentatifs d’un segment de marché.
Isabelle Bourcier
Observatoire de la consommation
