Enquête
Un paradoxe. Notre enquête satisfaction révèle une certaine stabilité dans la relation des clients interrogés à leur banque. La fidélité à une enseigne reste forte. Ce qui n’empêche pas les banques en ligne de se réinventer et les fintechs à essaimer. Quant aux géants d’Internet, ils convoitent déjà ce secteur. Décryptage.
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La révolution digitale et l'intervention de nouveaux acteurs changent peu à peu notre façon de « consommer » la banque.…
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