Bonus sous-évalué

Assurée aux AGF pour son véhicule, Mme B. T., une habitante des Hauts-de-Seine, constate en recevant son appel de cotisation que le montant indiqué est erroné. Sa prime d'assurance est calculée avec un coefficient de réduction de 0,62, ce qui correspond à un bonus de 38 % alors que celui porté sur ses relevés d'information est de 50 %. Elle s'en inquiète auprès des AGF et demande une rectification, mais sans résultat. Elle se tourne vers l'UFC-Que Choisir de Saint-Cloud. Un courrier de mise en demeure de l'association locale adressé en recommandé aux AGF a suffi pour que l'assureur corrige l'erreur et rembourse à l'assurée le trop-perçu.