Lave-vaisselle capricieux

Le 13 décembre 2006, Fabien T., de Trévoux (01), achète un lave-­vaisselle Whirlpool sur Internet. Le site MaisMoinsCher.com accepte la commande et le chèque dont le ­montant comprend une garantie totale de deux ans. Le client patientera toutefois jusqu'au 31 janvier pour prendre possession du lave-vaisselle. Et l'appareil est capricieux. Tout automatique, il ne fait jamais un cycle complet de lavage. Contacté, le service après-vente de MaisMoinsCher.com intervient. Le technicien change une carte, mais le problème demeure. Le réparateur revient plusieurs fois, finit par ­remplacer toutes les cartes électro­niques. En vain. Le vendeur accepte de le ramener en atelier pour le tester. Le 21 juillet 2007, il est rendu au client « conforme au cahier des charges du constructeur ». Sauf qu'il ne marche toujours pas correctement. Fabien T. multiplie alors les courriers recommandés au vendeur, au SAV et au ­fabricant, mais se heurte au même ­mutisme. Il apprend auprès des services de la répression des fraudes que ce site de vente sur Internet a perdu ­plusieurs affaires en justice. Voilà qui l'encourage à saisir le juge de proxi­mité. Pour bien faire, il contacte l'UFC-Que Choisir de Bourg-en-Bresse, qui le conseille dans la procédure à suivre. À bon droit. Malgré la défense assurée par l'avocat de MaisMoinsCher.com, le tribunal de Trévoux a condamné le site à rembourser et reprendre le lave-vaisselle. Le juge n'accordera toutefois pas à Fabien T. de dommages pour son préjudice moral, car le vendeur a toujours diligenté un technicien à chacun de ses appels.