Le compteur d’eau s’emballe UFC-Que Choisir de Charente-Maritime

Le compteur d’eau s’emballe

UFC-Que Choisir de Charente-Maritime

Publié le : 22/03/2017 

En janvier 2010, un habitant de Charente-Maritime reçoit de la Saur une facture d’eau de 7 424 €, soit 25 fois le montant de sa consommation habituelle.

 

Ce montant s’explique par une fuite d’eau jamais détectée et qui n’a laissé aucune trace. Il conteste la facture mais sa demande restant sans réponse, il sollicite l’aide de l’UFC-Que Choisir de Charente-Maritime. L’association locale l’aide à argumenter son dossier et à exercer plusieurs recours auprès de la Médiation de l’eau, ainsi qu’auprès du Défenseur des droits, tant au niveau départemental que national. Après plus de six ans de procédure, ce consommateur a enfin obtenu gain de cause. Il a reçu un avis de paiement de 1 950 €, soit une réduction de 5 474 € sur sa facture initiale.