Mystérieux calcul

Prévu du 14 au 29 mars 2020, le voyage au Japon de Monsieur P. a bien commencé… mais a dû être écourté au bout d’une semaine à cause de l’épidémie de Covid-19. L’agence Voyageurs du monde, auprès de laquelle il a acheté ce séjour 7 735 € (hors billets d’avion), lui propose un avoir de 2 110 €. Une somme non détaillée, que le consommateur considère trop faible au regard des prestations ­annulées. Aidé par l’UFC-Que Choisir de l’Artois (62) et après moult échanges avec le professionnel pour obtenir le ­décompte de l’avoir, il obtient un montant de 3 000 € et l’accepte.