ENQUÊTE
Produits défectueux

Comment obtenir réparation

Curieux comme les téléviseurs, congélateurs et véhicules... ont une fâcheuse tendance à tomber en panne quelques semaines après la fin de leur garantie. Nombre de consommateurs sont ainsi régulièrement empoisonnés par les défauts des produits qui les entourent. En particulier lorsque ces derniers ne répondent pas parfaitement ou pas du tout, aux services promis au moment de leur acquisition. Ou plus grave encore, lorsqu'ils s’avèrent dangereux.

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Alain Farshian

Alain Farshian

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