Un mois pour rien

En septembre 2005, Mlle A., de Courbevoie (92), souscrit un abonnement pour une carte Imagine R (valable un an), un titre de transport à tarif réduit pour les jeunes en région parisienne. Son compte est débité en octobre mais elle ne reçoit la carte que le 29. Estimant avoir payé un abonnement sans contrepartie pour octobre, elle dépose une réclamation auprès du GIE Comutitres, qui gère les cartes Imagine R. Celui-ci refuse de lui accorder le prolongement gracieux d'un mois de son abonnement. Furieuse, Mlle A. saisit l'UFC-Que Choisir des Hauts-de-Seine Nord. Un courrier de l'association locale adressé au président du GIE (en réalité la RATP) a plus de succès. Mlle A. se fait rembourser tous ses trajets d'octobre et obtient la gratuité de sa carte Imagine R pour le mois de mars.