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Le pirate automate
Surprise de constater le montant anormalement élevé de sa facture téléphonique, madame L. réalise que beaucoup d’appels ont été émis par un automate. Elle contacte Sosh-Orange pour signaler que sa ligne a été piratée. L’opérateur lui affirme, en substance, que c’est normal ! Les lettres de doléances de la consommatrice restent sans réponse. Elle se rapproche alors de l’UFC-Que Choisir de Saint-Malo, qui envoie un courrier électronique à Sosh-Orange. 48 h plus tard, ce dernier confirme le remboursement de l’intégralité de la surfacturation.
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