Marie Bourdellès
ENQUÊTE
Arnaques en ligne
Trop de refus de remboursement de la part des banques
L’indemnisation en cas de fraudes aux moyens de paiement n’est pas automatique, les banques manquant souvent à leurs obligations. Le client doit alors batailler pour obtenir gain de cause.
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Sandrine Girollet
Observatoire de la consommation
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