ACTUALITÉ
SNCF
Les trains de voyageurs de la SNCF accusent le total invraisemblable de 1 021 jours de retard entre janvier et juin 2013…
Train
Prix des billets, pass Navigo, retards dans les transports, qualité des prestations, satisfaction des usagers... L'UFC-Que Choisir vous propose des études, conseils, décryptages, enquêtes et actualités sur les transports régionaux et franciliens. Découvrez l'essentiel de nos informations dans notre rubrique dédiée au chemin de fer.
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SATISFACTION
SNCF
L’opérateur ferroviaire sort « éreinté » de notre enquête satisfaction. Vraie marche arrière ou voyageurs trop…
ACTUALITÉ
SNCF
Des TGV low cost et une nouvelle offre fidélité : la SNCF annonce ses dernières offres commerciales pendant que son…
ACTUALITÉ
SNCF
À compter du 31 mars, la SNCF intègre la « Garantie voyage » à tous ses billets TGV et Intercités. Avec cette…
ACTUALITÉ
SNCF
La Direction de la SNCF parle elle-même de « big-bang » du rail. Pour différentes raisons (mise en place du cadencement…
ENQUÊTE
Trains
Un premier opérateur privé de transport de voyageurs se lance sur le réseau ferroviaire français. Mais l’heure de la…
ACTUALITÉ
SNCF
Le financement de notre système ferroviaire suscite le débat, à l’heure où le trafic voyageurs s’ouvre – théoriquement –…
ACTUALITÉ
Tarifs SNCF
L’été, la saison des mesures que l’on souhaiterait discrètes ! Un décret publié le 31 juillet, et passé inaperçu…
ACTUALITÉ
SNCF
Arguant du fait que le concept de « voyage en train » avait changé, la SNCF lance trois nouveaux types de services « à…
CONSEILS
SNCF
Depuis le 1er mars, la SNCF applique un nouveau barème d’indemnisation en cas de retard.
ACTUALITÉ
SNCF
Voilà une décision qui va mettre du baume au cœur de la SNCF, elle qui est confrontée à une ponctualité de ses trains…
ENQUÊTE
SNCF
Certaines décisions à caractère commercial suscitent les critiques des usagers. Exemple en Rhône-Alpes.
Lettre du mouvement
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ACTUALITÉ
Tarifs SNCF
Pendant que, sur le devant de la scène, les acteurs du ferroviaire s’opposaient autour des dépenses que chacun devait…
CONSEILS
Voyages
Relativement bon marché, l'autotrain manque de souplesse. Intérêt et limite de la formule.
ACTUALITÉ
Tarifs SNCF
Régulièrement critiquée pour la complexité de sa grille de tarifs, la SNCF entend davantage l'expliquer à ses clients.…
ACTUALITÉ
SNCF
Le site Voyages-sncf.com et le service de réservation par téléphone de la SNCF n'ont jamais été des modèles d'ergonomie…
ACTUALITÉ
Transports
Souvent critiquée pour l'opacité et la complexité de sa grille tarifaire, la SNCF a ouvert ses portes à une équipe de…
ACTUALITÉ
Transports
Le président de la SNCF, Guillaume Pépy, a annoncé la mise en place de nouveaux services, pour l'essentiel…
ENQUÊTE
Transports franciliens
La saturation des transports en commun franciliens suscite depuis plus de deux ans une avalanche de critiques,…
ACTUALITÉ
SNCF
Si la SNCF prévoyait depuis longtemps une indemnisation (sous conditions) en cas de retard important sur un trajet…
ACTUALITÉ
Vente en ligne
Après des années d'instruction, la sanction est tombée. La SNCF se voit infliger une amende de 5 millions d'euros pour…
ACTUALITÉ
Tarifs SNCF
Ce sera donc +3,5 % en moyenne sur les prix des billets du TGV à partir du 13 janvier prochain. Une augmentation qui,…
ENQUÊTE
Lignes à grande vitesse
Le Grenelle de l'environnement insiste sur la création de nouvelles lignes de TGV. Mais la pertinence de certains…
ACTUALITÉ
Tarifs SNCF
La SNCF est régulièrement critiquée par ses clients pour l'opacité de sa grille tarifaire. En réponse, elle met en…
ACTUALITÉ
Tarifs SNCF
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