Démarchage téléphonique complémentaire santé : deux ans de harcèlement UFC-Que Choisir de la Drôme

Démarchage téléphonique complémentaire santé : deux ans de harcèlement

UFC-Que Choisir de la Drôme

Publié le : 26/01/2017 

Début juin 2014, un habitant de Valence, M. P., est démarché par téléphone pour une assurance complémentaire santé par Néoliane Santé/Mutuelle Gestion.

 

Le 19 du même mois, il reçoit un certificat d’adhésion sans conditions générales ni demande d’adhésion. Le 27  juin, il adresse un courrier de résiliation de ce contrat. Le 1er septembre, Mutuelle Gestion refuse la résiliation, suivie pendant deux ans de lettres de menace pour cotisations impayées. N’arrivant pas à stopper ces courriers intempestifs, M. P. vient prendre conseil auprès de l’UFC-Que Choisir de la Drôme.

Dans un courrier adressé à Néoliane Santé et Mutuelle Gestion, l’association locale rappelle que toute demande par téléphone doit être confirmée par écrit et signée, et que leur insistance est inacceptable. Et elle demande l’annu­lation de cette fausse demande d’adhésion. Au printemps 2016, Néoliane Santé acceptait l’annulation du faux contrat et promettait de ne plus harceler M. P.