Facture asphyxiante

Une habitante d’Argenteuil reçoit une facture de GDF Suez de 5 578 €. Une double erreur de relevé est à ­l’origine d’un tel montant : erreur sur l’index de départ à laquelle s’ajoute une erreur encore plus importante sur le nouvel index, d’où une consommation incohérente et la facture qui va avec. Ses explications avec GDF Suez restant vaines, la consommatrice contacte l’UFC-Que Choisir d’Argenteuil. Un courrier de réclamation de l’association locale fondée sur un calcul précis de la consommation de l’abonnée rétablit la situation. Et celle-ci acquitte le montant réellement dû jusqu’à la facture ­suivante, qui s’élève à 1 224 €. Et pour cause, son montant a été calculé sur une estimation et par référence à la facture erronée. Nouvelle réclamation de l’association locale. La situation de l’abonnée a été régularisée.