Numericable joue la montre

Il y a du sport depuis quelques semaines entre Numericable et ses abonnés à beIN Sports. En cause : une nouvelle chaîne lancée par le bouquet que les abonnés ne peuvent pas recevoir sur leur téléviseur. beIN Sports 3, la troisième chaîne du groupe, a commencé à émettre le 15 septembre dernier. Mais alors qu’Orange, Free, SFR, Bouygues et les autres opérateurs l’ont aussitôt intégrée à leur bouquet, ce n’est pas le cas de Numericable. Et près de 2 mois plus tard, toujours pas de beIN Sports 3 en vue pour les abonnés du câblo-opérateur.

Victimes collatérales d’un litige qui oppose Numericable à beIN Sports, les abonnés oscillent logiquement entre colère et exaspération. Outre le fait de ne plus avoir accès à certains sports dont la diffusion a basculé vers cette nouvelle chaîne, ils regrettent surtout de devoir payer pour un service incomplet. Cette décision vient s’ajouter à d’autres motifs d’exaspération. Déjà, le prix : alors que les abonnés à Free ou SFR paient 11,99 € par mois pour accéder aux chaînes beIN Sports, les abonnés à Numericable, eux, doivent débourser 1 € de plus, soit 12,99 € par mois, pour un service qui plus est de moins bonne qualité : chez Numericable, en effet, les chaînes événementielles (les canaux supplémentaires qui permettent d’accroître le choix de programme en soirée) sont fournies en qualité standard alors qu’elles sont en haute définition chez tous les autres FAI.

Chez Numericable, que nous avons contacté, on préfère botter en touche. Le câblo-opérateur assure juste être « toujours en discussion avec beIN Sports pour la diffusion de la chaîne », sans plus de précision. Un peu court… Quant à beIN Sports, il rejette la faute sur Numericable. Le bouquet invite d’ailleurs ses abonnés à « contacter directement » le câblo-opérateur pour se plaindre. De leur côté, les abonnés n’ont pas vraiment de moyen de pression, si ce n’est résilier leur abonnement à beIN Sports (ils peuvent le faire à tout moment) ou changer d’opérateur.