Pompes funèbres

En cas de litige

Les nombreux courriers en notre possession prouvent que les choses ne se passent pas toujours bien entre clients et prestataires de services funéraires. Que faire en cas de litige ?

 

Prévenir les services de la Direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Vous pouvez également contacter la préfecture de votre département.

Vous pouvez saisir un juge de proximité si la demande en dommages et intérêts pour le préjudice subi n'excède pas 4 000 euros. Entre 4 001 et 10 000 euros, il faut s'adresser au tribunal d'instance. Au-delà de 10 000 euros, c'est au tribunal de grande instance de statuer.

Les associations de consommateurs sont également habilitées à prendre en charge votre dossier.

Cliquez ici pour trouver l'association locale de l'UFC-Que Choisir la plus proche de chez vous.

Michel Ebran