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Communiqués de presse et études
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Communiqué de presse
Données personnelles • L’UFC-Que Choisir obtient la condamnation de Facebook Publié le : 10/04/2019L’UFC-Que Choisir se félicite, après 5 ans de procédure, de la lourde condamnation de Facebook par le Tribunal de Grande Instance de Paris par un jugement du 9 avril 2019 (susceptible d’appel). Après Twitter en août dernier, et Google en février, cette victoire d’ampleur (430 clauses jugées abusives…
Communiqué de presse
Qualité de l’Internet fixe • Un outil participatif et évolutif favorisant une réelle transparence sur la fracture numérique Publié le : 21/03/2019Alors que le Défenseur des Droits s’alarmait récemment1 des conséquences de la dématérialisation des services publics, l’UFC-Que Choisir rend aujourd’hui publique une étude sur les importants retards pris par le déploiement du très haut débit sur le territoire. A partir des résultats de son…
Communiqué de presse
Action de groupe contre Free Mobile • Location de téléphone portable Publié le : 12/03/2019Alertée par de nombreux consommateurs sur les difficultés rencontrées lors de la restitution du téléphone portable loué auprès de Free Mobile, l’UFC-Que Choisir, faute de réaction appropriée de la part de l’opérateur à la mise en demeure qui lui a été adressée à l’automne, l’assigne aujourd’hui…
Communiqué de presse
Données personnelles • L’UFC-Que Choisir obtient la condamnation de Google Publié le : 13/02/2019Après Twitter en août dernier, l’UFC-Que Choisir se félicite d’une nouvelle victoire dans son combat pour permettre aux consommateurs de garder la main sur leurs données personnelles avec la condamnation, hier, de Google par le TGI de Paris pour 209 clauses abusives et illicites dans ses…
Communiqué de presse
Démarchage téléphonique • Le remède pire que le mal ! Publié le : 05/12/2018A la veille de la discussion de la proposition de loi tendant à renforcer l’encadrement du démarchage téléphonique, l’AFOC, la CLCV, le CNAFAL, la CSF, Familles de France, Familles rurales et l’UFC-Que Choisir s’alarment de certaines propositions contenues dans ce texte qui, loin d’assainir la…
Communiqué de presse
Protection des données personnelles • Un jeu pour ne plus dire « oui » à n’importe qui ! Publié le : 13/11/2018Près de 6 mois après l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, et alors que la protection de ces dernières est une préoccupation majeure des consommateurs, l’UFC-Que Choisir innove et lance « J’accepte » un « serious game/jeux sérieux », ouvert à tous,…
Communiqué de presse
Problèmes techniques avec RMC Sport • Changer les règles pour garantir une bonne qualité pour tous les consommateurs Publié le : 19/09/2018Dès l’obtention par SFR des droits de diffusion en exclusivité de l’ensemble des compétitions européennes de football, l’UFC-Que Choisir pointait du doigt les désagréments à attendre de la stratégie de diffusion des matchs par l’opérateur1. Les défauts de qualité de retransmission constatés hier…
Communiqué de presse
Réseaux sociaux et clauses abusives • L’UFC-Que Choisir obtient la suppression de centaines de clauses des conditions d’utilisation de Twitter Publié le : 08/08/2018Communiqué de presse
Observatoire de la qualité de l'Internet fixe • Premiers résultats d’un dispositif innovant par et pour les consommateurs Publié le : 24/04/2018Les consommateurs ne disposant jusqu’à présent d’aucune information fiable sur la qualité de l’internet fixe, l’UFC-Que Choisir lance aujourd’hui officiellement son Observatoire. Basé sur un dispositif innovant, participatif et axé sur l’usage réel de l’internet par les consommateurs, les premiers r…
Communiqué de presse
Clauses abusives • L’UFC–Que Choisir fait annuler une myriade de clauses de SFR Publié le : 03/04/2018Alors que la société SFR fait toujours l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs, l’UFC-Que Choisir se félicite de l’arrêt (susceptible de recours) de la Cour d’appel de Paris sanctionnant encore plus lourdement qu’en première instance, à son initiative, SFR pour clauses illicites et abusives.…
Communiqué de presse
Objets connectés • L’UFC-Que Choisir assigne la FNAC et AMAZON Publié le : 09/01/2018Alors que la sécurité, l’efficacité et les modalités de fonctionnement des objets connectés posent question, l’UFC-Que Choisir s’est penchée sur l’information apportée aux consommateurs lors de l’achat de ce type de produits sur Internet. Après avoir observé que les fiches produits souffraient, tant…
Communiqué de presse
Transition vers le très haut débit • L’inadmissible amplificateur de la fracture numérique ! Publié le : 26/09/2017Alors qu’Emmanuel Macron a récemment annoncé de nouveaux investissements pour le très haut débit, l’UFC-Que Choisir rend publique une étude révélant que le déploiement des réseaux de nouvelle génération (fibre optique, câble…), loin d’améliorer la situation des laissés-pour-compte du numérique,…
Communiqué de presse
Efficacité énergétique du logement • Vigilance sur les objets connectés Publié le : 14/06/2017Alors que l’offre d’objets connectés visant à améliorer l’efficacité énergétique des logements se développe, l’UFC–Que Choisir rend publique une étude portant sur 23 sites internet de fabricants et distributeurs qui révèle les trop nombreux problèmes de connectivité entre produits et les graves…
Communiqué de presse
Accès aux chaînes sportives • Une régulation s’impose ! Publié le : 11/05/2017Alors que SFR aurait obtenu les droits de diffusion en intégralité et en exclusivité des compétitions européennes de football pour la période 2018-2021, l’UFC-Que Choisir s’alarme de cette course vers l’acquisition à grands frais de contenus sportifs par un fournisseur d’accès Internet. Outre…
Communiqué de presse
Qualité de l'Internet • L'ARCEP revoit sa copie mais peut mieux faire Publié le : 29/11/2016L’annonce hier soir par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) de la suppression à venir de son actuel outil de la mesure de la qualité de l’Internet fixe ne peut que réjouir l’UFC-Que Choisir qui prend acte de la volonté de l’Autorité d’améliorer la…
Communiqué de presse
Frais d'itinérance sur les services mobiles • La surcharge de lobbying des opérateurs pour jouer les prolongations ! Publié le : 10/11/2016Alors que la fin des frais d’itinérance sur les services mobiles est prévue pour le 15 juin 2017 au sein de l’Union européenne, son périmètre d’application doit encore être affiné. Les derniers arbitrages devant être rendus d’ici la fin de l’année, les opérateurs intensifient actuellement leur…
Communiqué de presse
SFR lourdement condamné pour de nombreuses clauses abusives Publié le : 23/05/2016Communiqué de presse
Culture à l’ère du numérique • Cultiver l’offre légale, désherber le terrain des financements illégitimes ! Publié le : 18/05/2016Dossier de Presse
Extension à 2 ans de la garantie légale • Une information du consommateur loin d’être garantie ! Publié le : 03/05/2016Communiqué de presse
Passage effectif à 2 ans de la garantie légale de conformité • Information en panne chez les distributeurs Publié le : 03/05/2016Communiqué de presse
Distribution exclusive de beIN Sports sur Canal Plus : • L'Autorité de la concurrence doit éviter que l'intérêt consommateur soit mis hors-jeu ! Publié le : 19/02/2016Communiqué de presse
Rapprochement Orange-Bouygues Telecom • Attention danger ! Publié le : 05/01/2016Communiqué de presse
Plateforme de jeux vidéo Steam • L'UFC-Que Choisir assigne la société Valve Publié le : 17/12/2015Dossier de Presse
Copie Privée • Le vrai préjudice… des consommateurs français ! Publié le : 25/11/2014Communiqué de presse
Copie Privée • Le vrai préjudice… des consommateurs français ! Publié le : 25/11/2014Dossier de Presse
Les services mobiles 3G et 4G • Une qualité de service bien trop mobile Publié le : 21/10/2014Communiqué de presse
Services mobiles 3G et 4G • L'inadmissible mobilité de la qualité Publié le : 21/10/2014Communiqué de presse
Reprise des travaux de la Commission Copie Privée • Une remise à plat s'impose Publié le : 24/09/2014Dossier de Presse
Concurrence dans la téléphonie mobile :un bilan sans appel • La ligne consumériste ne doit pas être coupée Publié le : 29/04/2014Communiqué de presse
Concurrence dans la téléphonie mobile : un bilan sans appel • La ligne consumériste ne doit pas être coupée Publié le : 29/04/2014Communiqué de presse
Données personnelles • L’UFC-Que Choisir attaque les réseaux sociaux et appelle les consommateurs à «garder la main sur leurs données» Publié le : 25/03/2014Communiqué de presse
Concurrence dans le secteur des télécoms • Les Autorités de régulation doivent garder la main Publié le : 10/03/2014Communiqué de presse
L’observatoire des consommateurs de l’Internet mobile • L’UFC-Que Choisir publie la première carte interactive de couverture réelle Publié le : 17/12/2013Dossier de Presse
Qualité de la 3G • Une dégradation… annonciatrice d’une transhumance forcée des consommateurs vers la 4G ? Publié le : 19/11/2013Communiqué de presse
Qualité de la 3G • Encore plus de « freeture » sur les réseaux Publié le : 19/11/2013Dossier de Presse
De l’écart entre promesses et réalité : • Un indispensable et urgent encadrement du déploiement de la 4G en France Publié le : 05/11/2013Communiqué de presse
4G, ou les promesses non tenues: l'UFC-Que Choisir dépose plainte • Une réaction à « très haut débit » s’impose Publié le : 05/11/2013
