Thématique
Expert, indépendant et militant, l'UFC-Que Choisir vous propose des contenus pour vous aider à bien appréhender vos actions en justice : actualités, enquêtes, décryptages, fiches conso pratique... Découvrez également toutes nos publications relatives à la défense des consommateurs.
Actualité
Ceta • Levée de boucliers contre l’entrée en vigueur Publié le : 20/09/2017Alors que seuls quatre parlements nationaux l’ont ratifié, l’accord commercial entre l’Union européenne et le Canada (Ceta) doit entrer provisoirement en vigueur jeudi 21 septembre. Une commission nommée par Emmanuel Macron a pourtant pointé les nombreux risques qui entourent sa mise en œuvre. Une…
Action UFC-Que Choisir
CETA • Face aux risques le Président de la République doit exiger la suspension provisoire de l'accord ! Publié le : 18/09/2017Défenseur.se.s de l’environnement, des droits des citoyens et des consommateurs, professionnel.le.s des filières d’élevage, syndicats de travailleur.se.s nous demandons la suspension de l’application provisoire du CETA (Accord économique et commercial global).
Lettre type
Artisans • Responsabilité en cas de dégâts03/07/2017Vous avez remis à votre teinturier un vêtement, mais celui-ci a rétréci et les couleurs sont passées au lavage. Vous avez appelé le plombier parce que la chasse d’eau ne fonctionnait plus, ce qui a provoqué une inondation chez vous. Vous venez de faire installer un système d’alarme contre le vol…
Lettre type
Présentation Publié le : 17/05/2017Que Choisir vous propose des dizaines de lettres types sur toutes les thématiques de la consommation : vente en ligne, FAI-téléphonie, banque-assurance, immobilier, tourisme...
Action locale UFC-Que Choisir
Ce que l'UFC-Que Choisir peut faire pour vous • Nous pouvons vous aider Publié le : 17/05/2017Lorsque vous vous adressez à une association de consommateurs agréée pour traiter un dossier de litige, elle est tenue, pour des raisons de droit, de demander l'adhésion du consommateur qui se plaint, et donc une cotisation, au demeurant modique par rapport à un service de conseil payant.
Billet du président
Accords de libre-échange • La Cour européenne veille Publié le : 16/05/2017A la question « l’Union européenne a-t-elle la compétence requise pour signer et conclure seule les accords de libre-échange dits de nouvelle génération ? », la Cour de Justice européenne (CJE) a tranché aujourd’hui par la négative.
Action locale UFC-Que Choisir
Devenez bénévole Publié le : 16/05/2017Devenir bénévole à l’UFC-Que Choisir c’est intégrer la 1e association de consommateurs de France, rejoindre une équipe de bénévoles motivés et formés qui agissent au plus près des préoccupations des consommateurs et participer à des activités enrichissantes, variées, porteuses de sens.…
Action locale UFC-Que Choisir
Découvrez notre réseau Publié le : 16/05/2017Depuis sa création en 1951, l’UFC-Que Choisir vit grâce au dévouement de ses bénévoles. Avec ses près de 150 associations locales partout sur le territoire métropolitain et en outre-mer, l’UFC-Que Choisir est un véritable réseau de proximité.
Action locale UFC-Que Choisir
Que faire en cas de litige ? Publié le : 15/05/2017Un litige vous oppose personnellement à un professionnel suite à la fourniture d’un bien ou d’un service de sa part ? Que vous ayez ou non déjà tenté une démarche pour obtenir réparation, nous pouvons vous aider. Tous les consommateurs peuvent trouver auprès de l’association locale UFC-Que choisir…
Billet du président
La cause consumériste en marche ? Publié le : 11/05/2017Avec l’élection d’Emmanuel MACRON à la Présidence de la République, à quoi doivent s’attendre les consommateurs ? Interrogé par nos soins, lors de la campagne électorale, Emmanuel MACRON avait répondu qu’il était "un ennemi de la rente, des intérêts constitués et des lobbies", qu’il entendait offrir…
Billet du président
Privacy Shield • Le Parlement européen ne se prive pas de critiques ! Publié le : 20/04/2017Après les réserves des CNIL européennes, et l’action en cours devant la juridiction européenne contre le Privacy Shield, à laquelle l’UFC-Que Choisir est intervenue en soutien, le Parlement européen vient d’adopter, à une large majorité, une résolution appelant la Commission à rendre effective la…
Enquête
Huissiers • Les clients au rapport Publié le : 23/03/2017Les lecteurs de Que Choisir qui ont sollicité ces officiers publics nous ont livré leurs témoignages. État des lieux.
Décryptage
Huissiers • Une profession mal aimée et méconnue Publié le : 23/03/2017Pour le grand public, les missions et les modalités de rémunération des huissiers demeurent assez floues. Explications.
Action UFC-Que Choisir
Election présidentielle 2017 • Votez pour vous! Publié le : 20/03/2017Au lendemain de la publication de la liste des candidats officiels à l’élection présidentielle, et au jour du premier débat entre les principaux candidats, l’UFC-Que Choisir, soucieuse de faire entrer les enjeux de consommation dans les programmes électoraux, lance la plateforme participative…
Actualité
Défense des consommateurs • Soutenez nos actions, faites un don ! Publié le : 14/03/2017L'UFC-Que Choisir à créé un fonds de dotation destiné à financer des actions d'intérêt général. Notre fonds de dotation permettra de fournir gratuitement aux consommateurs des outils pour identifier les produits sains, des observatoires fiables et indépendants leur permettant de se faire une opinion…
Action locale UFC-Que Choisir
L'UFC-Que Choisir • Rejoignez nos associations locales Publié le : 21/02/2017Depuis sa création en 1951, l’UFC-Que Choisir vit grâce au dévouement de ses bénévoles. Pas besoin d’être un spécialiste du droit de la consommation, de nombreuses compétences nous sont nécessaires.
Enquête
Réglementation • Quand l’excès de lois tue la loi Publié le : 24/01/2017Si nul n’est censé ignorer la loi, aujourd’hui personne ne peut affirmer la connaître intégralement ! Au pays des 400 000 normes, l’empilage de textes bavards, souvent contradictoires, est un casse-tête pour les entreprises comme pour les particuliers, sauf pour ceux qui savent exploiter à leur…
Action UFC-Que Choisir
Données personnelles • L'UFC-Que Choisir s'attaque au Privacy Shield Publié le : 14/12/2016Alors que la protection des données personnelles est une préoccupation majeure des consommateurs, l’UFC-Que Choisir, compte tenu des risques que fait peser l’accord transatlantique sur la protection des données personnelles (Privacy Shield), intervient en soutien de deux recours en annulation contre…
Actualité
Justice • Toujours plus de conciliation Publié le : 12/12/2016La loi dite « justice du 21e siècle » renforce le rôle de la conciliation dans le règlement des litiges. Tout en restreignant l’accès direct au juge pour les petits litiges.
Actualité
Ceta, Tafta • Et les consommateurs dans tout ça ? Publié le : 28/10/2016Le Ceta, le traité Europe-Canada, suscite des craintes légitimes, tout comme le Tafta, l’autre accord en préparation avec les États-Unis. Le point sur la situation et la place du consommateur dans les négociations.
Présentation
La Note Que Choisir • Enfin un repaire fiable dans les rayons Publié le : 24/10/2016Depuis plus de 50 ans, Que Choisir vous aide à mieux consommer, à opter pour le bon produit grâce à ses tests, libres de toute pression commerciale ou publicitaire. Pour encore mieux vous accompagner au quotidien, nous franchissons une nouvelle étape en permettant désormais aux produits les mieux…
Action UFC-Que Choisir
La Note Que Choisir • Bientôt un repère fiable pour les consommateurs en magasins et en ligne Publié le : 24/10/2016Alors que les consommateurs sont souvent perdus face à la myriade d’offres de produits et la multiplication des allégations et des labels fantaisistes(1), l’UFC-Que Choisir lance « la note que choisir » une information synthétique, simple et fiable, pour mieux aiguiller les consommateurs au moment…
Lettre type
Justice • Contestation d'honoraires d'avocat21/10/2016Vous avez fait appel à un avocat pour régler un différend. Vous étiez convenus verbalement ou par écrit du montant des honoraires. Tout le long de la procédure, vous avez versé des « provisions ». À la fin de la procédure, l'avocat vous réclame le solde. Or, son montant vous paraît bien trop élevé,…
Lettre type
Justice • Demande d'aide juridique11/10/2016Vous souhaitez aller en justice mais vos ressources ne sont pas suffisantes pour faire face au coût d’un avocat et aux frais de justice. Vous n’avez pas d’assurance de protection juridique couvrant l’ensemble de ces frais. Vous pouvez peut-être bénéficier de l'aide juridictionnelle.
Actualité
Notaires • Tarifs et installation dans le viseur Publié le : 08/06/2016La loi Macron a touché aux notaires ! Les tarifs appliqués à certains petits actes ont été revus à la baisse et le principe de la liberté d’installation est posé. Le ministère de la Justice va en effet établir une nouvelle carte pour déterminer les zones où ils sont peu nombreux et celles où, au…
Actualité
QueChoisir.org • Nouveau site, nouvelles ambitions, mêmes exigences Publié le : 01/06/2016Le site Internet de Que Choisir fait peau neuve. Maquette, ergonomie, adaptation aux nouveaux usages et aux nouveaux supports… tout a changé sauf notre indépendance !
Enquête
Justice • L'heure est à la conciliation Publié le : 19/05/2016Une récente mesure impose de facto aux parties de rechercher un accord amiable avant de saisir les tribunaux.
Billet du président
« Privacy Shield » • Un bouclier en papier selon les CNIL européennes ! Publié le : 28/04/2016Enquête
Voisinage • Le coup du soleil Publié le : 19/04/2016En Lorraine, une propriétaire doit détruire sa maison construite il y a cinq ans parce qu’elle fait de l’ombre à celle de sa voisine. Rude !
Actualité
QueChoisir.org • Le site de l’UFC-Que Choisir a subi une attaque DDoS Publié le : 15/04/2016Une attaque massive de type DDoS a fortement perturbé le fonctionnement de notre site QueChoisir.org et nos forums le jeudi 14 avril. Cette attaque visait à rendre impossible l’accès à nos sites. Explications.
Enquête
Médiation • Une autre voie que le juge Publié le : 19/03/2016Tous les litiges de la consommation peuvent désormais être réglés par la médiation. Gratuite et rapide, la procédure est séduisante mais pas sans chausse-trape.
Actualité
Honoraires des notaires • Des baisses plus limitées que prévu Publié le : 02/03/2016Un décret et plusieurs arrêtés instaurant de nouveaux tarifs pour les notaires, huissiers de justice et greffiers ont été publiés dimanche au Journal officiel. Ces textes, qui viennent en application de la loi pour la croissance, l’activité et l’égalité des chances économiques, dite loi Macron, ne…
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