Thématique
Comment réduire votre facture d'électricité ? Faut-il traiter votre eau ? Votre intérieur est-il pollué ? Les experts de « Que Choisir » vous éclairent. Comparateur gaz et électricité, fiches conso pratiques, tests de produits ou décryptages, découvrez toutes nos publications sur ce sujet.
Actualité
Pollution de l’air extérieur • Alerte de l’Anses sur les particules ultrafines Publié le : 17/07/2019Comme si la pollution de l’air des zones urbaines par les particules fines ne suffisait pas, l’Agence de sécurité sanitaire (Anses) lance une nouvelle alerte sur les particules ultrafines. Et cette fois, notre salut passe impérativement par la réduction du trafic routier.
Actualité
Offre d’électricité Digiwatt d’EDF • Gare au piège tarifaire Publié le : 15/07/2019EDF a fini par s’aligner sur la concurrence en proposant à son tour une offre d’électricité 100 % web, baptisée Digiwatt. Le kilowattheure hors taxes est 5 % moins cher que son tarif réglementé. Mais gare au piège !
Actualité
Démarchage abusif de fournisseurs d’énergie • Réponses à des consommateurs perplexes Publié le : 09/07/2019Les souscripteurs à nos offres « Énergie moins chère ensemble » sont actuellement clients de Happ’e en électricité, une marque du groupe Engie, et d’Eni en gaz. Deux fournisseurs que nous épinglons régulièrement pour leurs pratiques de démarchage agressif. « Paradoxal », nous disent certains.…
Actualité
Tropicana • Le passage au plastique est-il vraiment un scandale ? Publié le : 07/07/2019Les nouvelles bouteilles en plastique transparent des jus de fruits Tropicana ne passent pas. Les réseaux sociaux se déchaînent, des appels au boycott de la marque circulent. La brique alimentaire se voit subitement parée de toutes les vertus. À tort ou à raison ?
Lettre type
Résiliation non sollicitée de votre contrat d’énergie • Demande de dédommagement à votre fournisseur habituel03/07/2019Vous avez fait l’objet d’une résiliation non sollicitée de votre contrat d’énergie. Votre fournisseur habituel n’a pas respecté la procédure de correction de l’erreur ayant entraîné la résiliation non sollicitée. En effet, il a tardé à remettre en service votre contrat malgré votre demande écrite.…
Lettre type
Résiliation non sollicitée de votre contrat d’énergie • Demande de dédommagement au fournisseur à l’origine de la résiliation non sollicitée03/07/2019Vous avez fait l’objet d’une résiliation non sollicitée de votre contrat d’énergie. Le fournisseur à l’origine de l’erreur n’a pas respecté la procédure de correction de l’erreur ayant entraîné la résiliation non sollicitée. Non seulement il a commis une erreur en lançant la procédure de changement…
Conseils
Gaz et électricité • Vos recours en cas de résiliation non sollicitée de votre contrat d’énergie Publié le : 03/07/2019Vous subissez actuellement une coupure de courant ou de gaz alors que vous êtes à jour de vos paiements, ou vous venez de recevoir une facture de résiliation de votre fournisseur d’énergie sans avoir fait de demande de changement de fournisseur. Vous faites peut-être l’objet d’une résiliation non…
Actualité
Démarchage abusif de fournisseurs d’énergie • La DGCCRF passe à l’attaque Publié le : 01/07/2019Après avoir été dans le viseur du Médiateur national de l’énergie plusieurs années de suite et dans celui de Que Choisir pour leurs pratiques de démarchage agressif, Engie et Eni auraient enfin fait l’objet de perquisitions.
Billet du président
Assises de l’eau • Ambition à l'eau ! Publié le : 01/07/2019A l’image de leur organisation chaotique, les conclusions des Assises de l’eau sont, comme je le craignais, bien en deçà des attentes de la société civile et, surtout, des enjeux sanitaires et environnementaux actuels. Après les cris d’alarme que nous lui avons lancé ce week-end, le Ministère a bien…
Conseils
Énergie • Mieux isoler ou chauffer votre logement Publié le : 29/06/2019Le chauffage du logement pèse lourd dans le budget des ménages. Des dispositifs existent pour y faire face.
Action UFC-Que Choisir
Assises de l’eau • Sobriété et restauration des milieux doivent être au cœur de la stratégie gouvernementale Publié le : 28/06/2019Après plusieurs mois de travaux caractérisés par un grand flou, la clôture des Assises de l’eau est prévue pour le 1er juillet. Le Gouvernement se prépare donc à annoncer une série de mesures visant à « préserver la ressource en eau et les milieux aquatiques, dans le contexte du changement…
Conseils
Lave-linge et environnement • Les bons gestes Publié le : 24/06/2019En adoptant les bons réflexes, il est possible de faire des économies et mieux respecter l’environnement lors de l’utilisation de son lave-linge.
Enquête
Protection du littoral • Bétonnage en vue à Saint-Malo Publié le : 19/06/2019Plusieurs textes introduisant des assouplissements en matière d’urbanisme se révèlent inquiétants pour la protection du littoral. Les appétits des promoteurs à Saint-Malo viennent pourtant rappeler la fragilité dans laquelle se trouvent toujours les côtes.
Nos combats
Énergie moins chère ensemble • L’UFC-Que Choisir fait baisser les factures de gaz et d’électricité ! Publié le : 28/05/2019L’UFC-Que Choisir a décidé de stimuler la concurrence dans le secteur de l’énergie en lançant, en 2014, l’opération « Gaz moins cher ensemble », dont le périmètre a été élargi 2 ans plus tard pour devenir « Énergie moins chère ensemble ». Objectif : rassembler le plus grand nombre de consommateurs…
Action UFC-Que Choisir
Energie moins chère ensemble • Nouvelle campagne pour échapper aux hausses des tarifs Publié le : 28/05/2019Alors que le tarif réglementé de l’électricité doit bondir de près de 6 % au 1er juin, avant une possible prochaine hausse en août, que celui du gaz devrait connaître le même sort inflationniste avant de prochainement disparaître, l’UFC-Que Que Choisir entend tout mettre en œuvre pour permettre aux…
Actualité
Gaz et électricité • De plus en plus de plaintes des usagers Publié le : 15/05/2019Voilà 12 ans que les marchés grand public du gaz et de l’électricité sont ouverts à la concurrence, et ça va de plus en plus mal pour les consommateurs. Le rapport annuel du médiateur national de l’énergie, qui vient de paraître, pointe encore une forte hausse des litiges en 2018. Eni et Engie…
Actualité
Tarif réglementé du gaz • Il ne sera bientôt plus possible d’y souscrire Publié le : 09/05/2019La loi Pacte, votée en avril, acte la fin du tarif réglementé du gaz à l’horizon 2023. Il sera bientôt impossible d’y souscrire, mais Engie a anticipé cette échéance pour placer ses offres à prix libre.
Actualité
Arnaque au photovoltaïque • Les banques peuvent être coupables Publié le : 02/05/2019La Cour de cassation a rendu plusieurs arrêts qui mettent en cause les banques accordant des prêts aux installations de panneaux photovoltaïques. Des décisions utiles pour les nombreuses victimes des réseaux de démarchage à domicile.
Actualité
Électricité • Hausse de tarif abusive Publié le : 15/04/2019L’Autorité de la concurrence défend la modération du tarif réglementé d’EDF et contredit la Commission de régulation de l’énergie, qui exige une hausse de 5,9 %. Explications.
Action UFC-Que Choisir
Hausse du tarif de l’électricité • Au Président de la République de la court-circuiter Publié le : 12/04/2019Avant que le Président de la République n’annonce les mesures qu’il compte prendre à la suite du Grand débat national qu’il a initié, la CLCV et l’UFC-Que Choisir l’appellent aujourd’hui, dans une lettre ouverte, à répondre concrètement aux attentes largement exprimées de nos concitoyens en termes…
Billet du président
Augmentation des tarifs de l’électricité • Une fatalité organisée ? Publié le : 04/04/2019Décidément, le gel des tarifs réglementés aura été de courte durée. Le Ministre de la Transition écologique et solidaire vient en effet d’acter une hausse l’été prochain de 5,9 % du tarif régulé de vente de l’électricité (TRV), qui aujourd’hui s’applique à environ 25 millions de ménages en France….…
Action UFC-Que Choisir
Enquête sur 102 sources d’eau potable « Grenelle » • La pollution agricole de l’eau n’est pas une fatalité ! Publié le : 28/03/2019Alors que vient de s’ouvrir la deuxième séquence des Assises de l’Eau visant à réformer la politique de l’eau en France et en l’absence de données officielles, l’UFC-Que Choisir rend aujourd’hui publique une étude qui montre que la persistance des pollutions agricoles dans l’eau n’est pas une…
Enquête
Fenêtres et panneaux photovoltaïques • Prudence dans les foires et salons Publié le : 27/03/2019Le printemps des foires et des salons démarre. Peut-on y réaliser de bonnes affaires ? L’UFC-Que Choisir a mené l’enquête sur les stands des vendeurs de fenêtres et de panneaux photovoltaïques.
Enquête
Achat de fenêtres • Des tarifs qui donnent le tournis Publié le : 27/03/2019Où acheter ses fenêtres ? Plutôt en magasin ou plutôt dans les foires et salons, qui se tiennent un peu partout au printemps ? Sans idées préconçues, des enquêteurs de l’UFC-Que Choisir ont arpenté les stands et poussé la porte de magasins d’enseignes. Ils se présentaient à chaque fois avec la même…
Enquête
Achat de panneaux photovoltaïques • Gare aux désillusions ! Publié le : 27/03/2019Nos enquêteurs voulaient réduire fortement leur facture d’électricité et ils ont entendu parler d’autoconsommation grâce aux panneaux solaires. Ils ont donc sillonné les foires et salons de leur département pour se renseigner sur les stands des vendeurs de photovoltaïque. Leurs discours et leurs…
Actualité
Compteur Linky • Des électrosensibles gagnent contre Enedis Publié le : 26/03/2019C’est une première en France. Un juge des référés du tribunal de grande instance de Toulouse interdit la pose de compteurs Linky chez 13 plaignants électrosensibles. Les militants anti-Linky crient victoire, peut-être un peu vite.
Action UFC-Que Choisir
Grand débat national • Le succès de la Contribution des Consommateurs appelle une Loi Consommation Publié le : 19/03/2019Alors que la première étape du Grand Débat s’est achevée, l’UFC-Que Choisir rend publics aujourd’hui les résultats de la Contribution des Consommateurs pour libérer 9 milliards d’euros de pouvoir d’achat, que plus de 100 000 consommateurs ont soutenu. Les résultats montrent que leurs attentes sont…
Campagne de mobilisation
La contribution des consommateurs au Grand débat • Ensemble, libérons 9 milliards de pouvoir d’achat ! Publié le : 18/03/2019L’UFC-Que Choisir a pris part au Grand débat national en vous soumettant 12 mesures qui non seulement feraient du bien à vos finances mais favoriseraient une société plus respectueuse de la santé et de l’environnement. En jouant sur les niveaux de prix des dépenses contraintes (alimentation, banque,…
Action UFC-Que Choisir
TVA payées sur les taxes • Abolissons la double-peine fiscale ! Publié le : 14/03/2019Alors que le Grand débat national a mis en évidence la demande d’équité devant l’impôt des Français, l’UFC-Que Choisir alerte aujourd’hui les consommateurs sur la double-peine fiscale dont ils sont victimes. En effet, bien qu’ils l’ignorent souvent, les consommateurs paient de la TVA sur de…
Actualité
Changement d’heure • Validité douteuse pour la consultation Publié le : 28/02/2019L’Assemblée nationale propose aux Français de donner leur avis sur la fin du changement d’heure suggérée par la Commission européenne. Mais les modalités pratiques de cette consultation entachent sa crédibilité.
Action UFC-Que Choisir
Grand débat national • Les premiers résultats de la Contribution des Consommateurs Publié le : 25/02/2019A mi-parcours du Grand débat national, la Contribution des Consommateurs portée par l’UFC–Que Choisir a déjà recueilli près de 80 000 signatures de soutien. Parmi les douze mesures concrètes en faveur du pouvoir d’achat proposées, les plus attendues par les votants concernent l’environnement, la…
Comparatif
Eau en bouteilles ou du robinet • Faut-il s’inquiéter des microplastiques ? Publié le : 19/02/2019Une étude américaine avait fait le buzz il y a quelques mois. D’après ses analyses, les bouteilles d’eaux minérales ou de source contiendraient des microplastiques. La contamination serait même élevée avec une moyenne de 325 microfibres par litre d’eau. Mais une autre étude beaucoup moins médiatisée…
Conseils
Pollution • Nos conseils pour lutter contre les microplastiques Publié le : 19/02/2019La lutte contre les microplastiques est l’affaire de tous. Leur prolifération est en effet due à notre consommation frénétique de plastique. Il est heureusement possible de la réduire par un changement d’habitudes au quotidien.
Action UFC-Que Choisir
Élections européennes 2019 • Aidez-nous à construire l’Europe des consommateurs de demain Publié le : 11/02/2019Parce que le droit européen influence notre vie quotidienne, l’UFC-Que Choisir agit aussi au niveau européen. La défense des consommateurs ne peut pas se cantonner au niveau national. Afin de nous aider à ce que le mot d’ordre « Europe, Entends tes consommateurs ! » devienne une réalité, rejoignez…
Billet du président
Avant-Projet de loi économie circulaire • Vivement l'après ! Publié le : 08/02/2019Attendu de longue date depuis la publication il y a près d’un an de l’ambitieuse feuille de route sur l’économie circulaire (FREC), l’avant-projet de loi récemment paru dans la presse a quelque peu refroidi mes espoirs. Six petits articles, visant notamment à « faciliter l’adoption d’une…
Actualité
Compteur Linky • Des ratés en options Tempo et EJP Publié le : 07/02/2019Des consommateurs nous interrogent sur la pérennité des offres Tempo ou EJP d’EDF avec le compteur Linky. De fait, le changement de compteur peut poser problème.
Formulaire
La contribution des consommateurs au Grand débat • Sélectionnez vos 3 mesures prioritaires Publié le : 04/02/2019Action UFC-Que Choisir
La contribution des consommateurs au Grand débat national • Pour une progression durable du pouvoir d’achat de 9 milliards d’euros Publié le : 04/02/2019Alors que le Grand débat national en cours répond à une crise qui a d’abord été celle du pouvoir d’achat, l’UFC-Que Choisir lance aujourd’hui « La contribution des Consommateurs » et les appelle à exiger, avec elle, une progression durable du pouvoir d’achat de plus de 9 milliards d’euros, soit plus…
Erreur
Comment retrouver votre numéro d’abonné ?
Votre numéro d’abonné se trouve sur le film transparent d’expédition de votre mensuel et dans nos courriers.
