GDF Suez pas réglo

Démarchée en grande surface par un vendeur de GDF Suez, Mme R., de l’Oise, signe un contrat pour la fourniture d’électricité au prix du ­marché alors qu’elle dispose du tarif régulé chez EDF. Se ravisant, elle ­envoie son bordereau de rétractation 6 jours après en recommandé avec AR. Les aléas de la Poste font que ce courrier parvient à GDF Suez 18 jours plus tard. Coup sur coup, Mme R. reçoit deux lettres de GDF Suez. La première signale la prise en compte de sa ­rétractation, la seconde la refuse au prétexte que le bordereau est arrivé hors délais. Mme R. contacte alors l’UFC-Que Choisir de l’Oise. L’association locale rappelle à GDF Suez que, selon la loi, la rétractation peut s’exercer dans les 7 jours qui suivent la signature du contrat par démarchage et que c’est la date d’envoi et non de ­réception qui compte. Mme R. a pu ­revenir à son contrat chez EDF.