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Alors que les factures rétroactives de GDF Suez ont suscité beaucoup d’incompréhension chez les usagers du gaz, c’est désormais EDF qui s’y met pour les factures d’électricité.

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Décidément, il y a beaucoup à redire sur les pratiques commerciales de GDF Suez. Après le manque de transparence sur les tarifs de ses offres en prix de marché, un problème résolu depuis peu, voici le drôle de questionnaire envoyé par courrier, qui est en réalité un contrat à signer !

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Pour être labellisés Flamme verte, les appareils de chauffage au bois doivent désormais répondre à des exigences de rendement renforcées, avec des émissions de polluants réduites. 

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C’est reparti ! Après la première vague tombée dans les boîtes aux lettres au printemps dernier, GDF Suez envoie une nouvelle salve de factures de gaz rétroactives. Vous êtes nombreux à vous poser des questions. Nos réponses.

Produit au rappel

Risque de départ de feu.

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Les taxes avaient fait augmenter le prix du gaz le 1er janvier, il est orienté à la baisse ce mois-ci. Une bonne nouvelle pour les usagers. 

Produit au rappel

Sécurité.

Produit au rappel

Sécurité.

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L’arrêté qui rémunère l’effacement électrique diffus, pratique qui consiste à réduire ou couper momentanément l’alimentation de foyers volontaires en cas de pics de consommation, vient de paraître. Il va alourdir la facture d’électricité de tous les usagers au profit d’un opérateur privé. Scandaleux…

Produit au rappel

Risque de fuite. 

Produit au rappel

Les ailettes peuvent se désaxer et dégrader l’appareil, entraînant un risque de blessure.

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- 8 % sur vos consommations d’électricité, promet l’offre Happ’e de GDF Suez réservée aux internautes. Une annonce a priori séduisante qui cache un piège.

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Pas de bonne nouvelle ce mois-ci du côté de notre comparateur énergie, tout augmente. Et pour le gaz comme pour l’électricité, c’est à cause des taxes. 

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Action locale UFC-Que Choisir

Sous contrat avec Primagaz depuis 2001, un habitant du Var se voit appliquer un nouveau contrat qu’il n’a jamais signé. Fini la gratuité de l’entretien et des contrôles de sa citerne ! Primagaz fait marche arrière.

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La ministre de l’Écologie Ségolène Royal a annoncé le 9 décembre son intention de revenir sur une mesure adoptée un an plus tôt : l’interdiction des cheminées à foyer ouvert dans l’agglomération parisienne à compter du 1er janvier 2015, au nom de la qualité de l’air. Retour sur une polémique.…

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EDF propose également des contrats de gaz naturel depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. Dans une publicité, le fournisseur historique d’électricité tente de convaincre les potentiels clients de passer à la facture unique pour le gaz et l’électricité. Les consommateurs sont-ils…

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Si l’année 2014 se termine dans le calme du côté des prix du gaz et de l’électricité, la surprise vient de GDF Suez, qui fait évoluer ses offres en prix fixe sur 1 an.

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Vraiment si simple à utiliser le Nest, le thermostat connecté de Google ? Pour le savoir, nous avons installé cet appareil dans une maison et nous l’avons fait utiliser par une famille de quatre personnes. Le résultat est mi-chaud mi-froid.

Enquête

Ils sont beaux et pratiques. En revanche, côté économies d’énergie, les thermostats ­connectés ne tiennent pas forcément leurs promesses. Ils pourraient même, dans certains cas, faire gonfler la facture. 

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C’est parti. GDF Suez envoie un courrier à ses 8 millions de clients desservis en gaz au tarif réglementé pour leur demander s’ils acceptent ou non que leurs coordonnées soient transmises à tous les fournisseurs alternatifs. Qui devraient en toute logique démarcher à bâtons rompus ces potentiels…

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Les prix du gaz et de l’électricité ont augmenté le 1er novembre, mais beaucoup moins que prévu pour l’électricité. Les consommateurs ont échappé au pire. 

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Pas de changement sur les prix de l’électricité en octobre dans le comparateur énergie mis en ligne par l’UFC-Que Choisir. Le tarif réglementé du gaz augmente en revanche de 3,9 %. Certaines offres en prix de marché suivent ce mouvement, d’autres pas. Le point.

Action locale UFC-Que Choisir

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Faut-il quitter les tarifs réglementés du gaz et de l’électricité pour souscrire à un prix de marché ? La  concurrence est vive entre GDF Suez, EDF et leurs rivaux. Pour vous aider à trouver le contrat de gaz ou d’électricité le plus adapté à votre logement et à votre consommation, l’UFC-Que Choisir…

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Mauvais conseils, relevés de compteur erronés… Pourtant, GDF Suez ne voulait rien entendre et exigeait un rappel de facture.

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Le Conseil d’État a enfin tranché, la contribution au service public de l’électricité (CSPE) figurant sur les factures d’électricité n’est pas remboursable.

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GDF Suez envoie des factures rétroactives portant sur les consommations de gaz de 2011 et 2012. Il faut malheureusement les payer, le Conseil d’État lui a donné raison.

Produit au rappel

Problème de sécurité.

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Les clients d’EDF pourraient se faire rembourser une taxe qui figure sur leur facture d’électricité, selon une information qui circule depuis quelque temps. Mais ce n’est actuellement qu’une rumeur infondée. Explications.

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Le fournisseur d’énergie Eni vient de lancer une nouvelle offre tarifaire baptisée « Astucio » et a priori séduisante, avec un prix du gaz qui ne peut que baisser. « Que Choisir » l’a examinée de près.