Achat de vin sur Internet
L'ivresse de la Toile
Délais de livraison élastiques, services clients aux abonnés absents... Les atouts des sites de vins « on line » semblent encore insuffisants pour faire de l'ombre aux modes de distribution classiques.
Les sites
9 sites de vente de vin : 5 sans boutique et 4 de cavistes (Lavinia, Nicolas, Le Savour club et Vintage & Co). Nous avons évalué l'étendue et la diversité de leur catalogue, l'ergonomie du site, la qualité des fiches de présentation des vins et l'accès aux conditions de vente.
La commande
Sur chaque site, nous avons acheté 6 bouteilles de champagne et 6 de bourgogne (sauf sur 1855 où la commande minimale pour le vin sélectionné était de 12). La sélection portait sur des produits premier prix (autour de 10 euros pour les bourgognes et de 15 euros pour les champagnes). Le paiement s'est fait par carte bancaire. Nous avons analysé la facilité de passer commande.
La livraison
Le respect des délais, la qualité de l'emballage et l'état des produits ont été évalués.
La rétractation
Nous avons renvoyé les bouteilles non dégustées et demandé leur remboursement conformément aux instructions mentionnées dans les conditions générales de vente.
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
Fonctionnement du service de comparaison
Les produits et services sont classés selon les résultats obtenus lors de nos tests à partir d’un protocole établi par nos experts. Les résultats sont publiés selon un classement basé sur les qualités intrinsèques des produits et sur celles des prestations de service, sans aucune autre considération. Nous achetons de façon anonyme tous les produits que nous testons, nous n’avons aucun lien avec les fabricants, fournisseurs ou distributeurs des produits et services testés, à l’exception des autorisations données par Bureau Veritas Certification conformément aux règles de La Note Que Choisir. Notre classement est totalement indépendant, aucune relation commerciale avec les fabricants, fournisseurs ou distributeurs ne peut avoir d’impact sur ce dernier. Les prix indiqués et les informations sur la disponibilité des produits mentionnés sur notre site sont fournis à titre indicatif et sont actualisés tous les jours. L’offre de produits et services étant pléthorique, nous ne prétendons pas pouvoir tester l’exhaustivité d’un marché. Nous sélectionnons les produits et services les plus représentatifs d’un segment de marché.
Florence Humbert
Aline Ladefroux
