
Marie-Noëlle Delaby
3 011 de nos lecteurs, coutumiers des livraisons de surgelés, ont répondu à notre questionnaire de satisfaction encarté dans notre magazine (QC n° 552). Ils nous ont permis de juger 6 enseignes spécialisées (les sociétés moins citées sont regroupées sous l’intitulé « Autres enseignes »). Les sondés ont évalué la commande (moyen pour la passer et délais de livraison), les produits (variété, disponibilité, qualité/prix) et la livraison (respect des délais, conformité de la commande).
Marie-Noëlle Delaby
Isabelle Bourcier
Observatoire de la consommation
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