Carte bancaire
L’UFC-Que Choisir pour une carte bancaire responsable
Publié le :
24/05/2011
Sommaire de l'étude et des propositions de l'UFC-Que Choisir sur le thème
INTRODUCTION
1. La carte bancaire en chiffres
-
La carte bancaire, premier moyen de paiement en France
-
Nombre de cartes bancaires en France
-
Typologie des cartes bancaires
2. La carte bancaire, premier poste de coût pour les consommateurs
-
La carte bancaire, une multitude de sources de revenus pour les banques…
-
... dont la cotisation annuelle constitue à elle seule 1/3 des frais bancaires
-
Un système de tarification sans réelle justification
-
Des milliards d’euros facturés aux clients sur les incidents carte bancaire ?
-
Objectifs de cette étude
COMMISSION D’INTERVENTION : LA DOUBLE PEINE
1. La commission d’intervention : un puits sans fond
2. Pourquoi un tel coût : un mécanisme sans limite
-
Définition et mécanismes
-
Dans les brochures tarifaires : des plafonds excessifs !
-
De bien maigres engagements d’amélioration…
-
Une jurisprudence claire… mais non suivie d’effet par les banques !
3. Une tarification abusive au vu des coûts réels de traitement
-
Une automatisation massive du traitement des incidents
-
2,7 milliards d’euros, dont 1,8 en commissions d’intervention, facturés aux clients en difficulté
-
Des incidents de paiements surfacturés à 83 %
-
Conclusion : la commission d’intervention, quelle légitimité ?
AU-DELA DU TARIF : UN SYSTEME QUI FAVORISE LES INCIDENTS
1. Une politique marketing inadaptée
-
Une montée en gamme aussi systématique qu’inutile…
-
... dont le seul objectif est d’augmenter les revenus des banques
-
Conséquence : moins de cartes à autorisation systématique et des incidents favorisés
2. Le « semi-offline » : un faible nombre de paiements par carte vérifiés
-
Le semi-offline, un choix historique
-
Conséquences : peu de paiements vérifiés, une carte à autorisation systématique dégradée
-
Un choix qui n’a plus lieu d’être… et qui pourrait facilement être remis en cause
-
Conclusion : avantages et freins de ce passage au online
LES PROPOSITIONS DE L’UFC-QUE CHOISIR POUR UNE CARTE BANCAIRE RESPONSABLE
1. Pour prévenir les incidents
-
Faire passer le système de monétique français du semi-offline au online
-
Créer une carte bancaire modulable
-
Mieux informer le client pour qu’il puisse réagir en amont des incidents
2. Pour réformer la tarification
-
Supprimer la commission d’intervention
-
Harmoniser la perception des frais d’incident entre débit immédiat et débit différé
Télécharger l'étude complète
N.B. : Retrouvez le Communiqué de Presse "Carte bancaire : les banques prises en flagrants débits" relatif à cette étude en cliquant ici.