ACTUALITÉ
Frais d’enregistrement à l’aéroport
La compagnie aérienne Vueling a été condamnée en Italie à une amende d’un million d’euros pour avoir facturé…
Transport aérien
Les voyages en avion peuvent réserver quelques surprises. Tarifs, compagnies low cost, satisfaction, mais aussi bagages volés, vols annulés, suppléments, surbooking, indemnisation... nos experts vous proposent des actualités, enquêtes et conseils pour connaître vos droits et vous faire indemniser.
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ACTUALITÉ
Billets d’avion en ligne (vidéo)
Prix qui grimpent au dernier moment, frais supplémentaires masqués, information partielle sur les taxes… Les mauvaises…
ACTUALITÉ
Annulation de vol
En cas d’annulation d’un vol, c’est à la compagnie aérienne de prévenir ses passagers, même s’ils ont réservé par…
ACTUALITÉ
Avion
La Cour de justice de l’Union européenne a une nouvelle fois eu à interpréter le règlement européen de 2004 sur les…
ENQUÊTE
Aéroports (2017)
Les aéroports français multiplient les investissements et les initiatives pour améliorer leur rang. Et cela se ressent.…
ENQUÊTE
Compagnies aériennes (2017)
De la continuité dans l’effort… Le podium 2017 de notre enquête satisfaction concernant les compagnies aériennes est le…
ACTUALITÉ
Aéroports
Si les compagnies aériennes françaises se classent honorablement dans notre enquête satisfaction menée auprès des…
ACTUALITÉ
Compagnies aériennes
Notre traditionnelle enquête satisfaction menée auprès des passagers de 8 pays dont la France nous a permis de classer…
ACTUALITÉ
Billets d’avion en ligne
La réservation de vacances ou de billets d’avion en ligne confronte souvent les consommateurs à des pratiques abusives :…
ACTUALITÉ
Compagnies aériennes
Le passager d’un vol de la compagnie United Airlines, aux États-Unis, a été violemment expulsé d’un vol après avoir été…
ACTUALITÉ
Litige avec une compagnie aérienne
En cas de litige avec une compagnie aérienne (retard, annulation de vol), les passagers ne peuvent plus saisir le…
ACTUALITÉ
Billets d’avion en ligne
Prix qui grimpent au dernier moment, frais supplémentaires masqués… L’affichage des prix des billets d’avion chez…
Lettre du mouvement
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En savoir plus
ENQUÊTE
Billets d'avion France-Algérie
Les billets d’avion entre la France et l’Algérie sont hors de prix. Un collectif de passagers suppute une entente entre…
ENQUÊTE
Accident aérien
Novembre 2001. Le vol 587 d’American Airlines s’écrase à New York, tuant 260 personnes. Interrogés à chaud, les experts…
ACTUALITÉ
Carte jeune Hop Air France
Trente ans après la SNCF, la compagnie aérienne Hop, filiale d’Air France, propose à partir d’aujourd’hui une carte de…
ACTUALITÉ
Batteries lithium-ion
Depuis quelques jours, de nombreux articles de presse relaient une information selon laquelle les batteries au lithium…
ACTUALITÉ
Billet d’avion
Assez régulièrement, des consommateurs signalent à Que Choisir qu’ils n’ont pas pu prendre leur avion, faute de papiers…
ACTUALITÉ
Billets d’avion
Nouveau coup de chaud sur les billets d’avion. Le consommateur va-t-il devoir supporter une surtaxe lorsque, sur…
ENQUÊTE
Billets d'avion
Même s’il existe des astuces pour augmenter ses chances de dénicher le billet d’avion le moins cher possible, notre…
ACTUALITÉ
Billets d’avion
Pour notamment bien figurer dans les comparateurs de prix des billets d’avion, les professionnels de l’aérien ne sont…
CONSEILS
Transport aérien
Les compagnies aériennes doivent restituer au passager le montant des taxes et redevances attachées à un billet non…
ACTUALITÉ
Avion
La règle existait déjà, mais la grande loi Consommation, adoptée il y a quelques mois, est venue la conforter. Les…
DÉCRYPTAGE
Compagnies aériennes et aéroports (infographie)
Sur la base des quelque 9 300 avis de passagers recueillis en France et à l’étranger (Espagne, Portugal, Italie,…
SATISFACTION
Compagnies aériennes
La compagnie Emirates sort première de notre enquête de satisfaction sur les compagnies aériennes menée auprès de…
SATISFACTION
Aéroports
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Compagnies aériennes
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Passeport
ACTION QUE CHOISIR ENSEMBLE
Clauses abusives dans le ciel
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Retard d’avion
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Crash du Concorde
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Ryanair
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Transport aérien
ACTION QUE CHOISIR ENSEMBLE
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ACTION QUE CHOISIR ENSEMBLE
Droits des voyageurs un an après le blocage du ciel européen
