Thématique

Système de santé - Complémentaire santé
Accès aux soins, dépassements d'honoraires, complémentaires santé, factures hospitalières : se soigner a un coût. Comment bénéficier des soins sans se ruiner ? Les experts de l'UFC-Que Choisir apportent toutes les réponses à vos questions. Et grâce à notre comparateur de mutuelles, trouvez la complémentaire santé la moins chère adaptée à vos besoins.
Tous les contenus des dossiers Système de santé - Complémentaire santé
Service
Mutuelle • Comment résilier votre contrat ?11/05/2022Vous souhaitez changer de mutuelle santé car votre situation a évolué ou vos cotisations ont augmenté ou bien tout simplement parce que vous n’en êtes pas satisfait. Répondez à quelques questions pour savoir quand et comment résilier votre complémentaire santé.
Conseils
Souscription d’une mutuelle • Vos questions, nos réponses Publié le : 11/05/2022Nos réponses aux questions fréquentes que vous pouvez vous poser au sujet de la souscription d’un contrat de complémentaire santé (vente en ligne, démarchage téléphonique, abus de faiblesse, signature électronique, renonciation…).
Lettre type
Mutuelle • Résiliation du contrat à date anniversaire11/05/2022Vous avez souscrit une mutuelle ou un contrat d’assurance complémentaire santé individuel ou collectif à adhésion facultative, dont le terme arrive bientôt. Vous souhaitez résilier votre contrat à date anniversaire et éviter qu’il ne se reconduise.
Lettre type
Mutuelle • Résiliation à la suite d’une information tardive sur l’avis d’échéance11/05/2022Vous avez souscrit une mutuelle individuelle, dont le terme arrive bientôt. L’avis d’échéance ou de cotisation vous informant de la date limite pour pouvoir dénoncer la reconduction vous a été adressé tardivement. Or vous souhaitez que votre contrat prenne fin à date anniversaire.
Lettre type
Mutuelle • Démarchage téléphonique - Abus de faiblesse11/05/2022Vous avez souscrit à la suite d’un démarchage téléphonique un contrat de complémentaire santé. Étant âgé et vulnérable, vous n’avez pas compris que vous vous engagiez. Vous n’avez donc pas utilisé votre droit de rétractation. Vous souhaitez annuler ce contrat.
Lettre type
Mutuelle • Démarchage téléphonique - Contestation de signature électronique11/05/2022Vous avez été démarché(e) par téléphone pour la souscription d’un contrat de complémentaire santé. À la suite de cet échange, le professionnel vous dit que vous avez signé électroniquement un contrat et que vous vous êtes engagé(e). Or, vous n’avez pas donné votre accord. Vous souhaitez contester…
Lettre type
Mutuelle • Demande de renseignements - Contestation de l’engagement11/05/2022Vous avez demandé, par téléphone ou par Internet, des renseignements à un professionnel proposant des contrats de complémentaire santé. À la suite de cet échange, vous avez reçu des documents indiquant que vous avez souscrit un contrat alors que vous n’avez pas donné votre accord. Vous souhaitez…
Lettre type
Mutuelle • Résiliation de mon contrat de plus d’un an en cours d’année11/05/2022Vous avez souscrit une mutuelle ou un contrat d’assurance complémentaire santé depuis plus d’un an. Vous souhaitez le résilier, en cours d’année, sans attendre la date d’anniversaire. Depuis le 1er décembre 2020, cette résiliation infra-annuelle est désormais possible pour les contrats individuels…
Lettre type
Mutuelle • Résiliation de mon contrat à la suite d’un changement de situation11/05/2022Vous avez souscrit une mutuelle individuelle et souhaitez résilier votre contrat en raison d’un événement survenu en cours d’année (changement d’activité et adhésion à une mutuelle d’entreprise obligatoire, départ à la retraite…).
Lettre type
Mutuelle • Résiliation de mon contrat reconduit sans information préalable11/05/2022Votre contrat de mutuelle individuelle vient d’être tacitement reconduit. Or vous n’avez pas reçu votre dernier avis d’échéance ou de cotisation ou vous n’avez pas été informé avec celui-ci de la date limite pour pouvoir dénoncer la reconduction de votre contrat. Vous souhaitez résilier au plus vite…
Lettre type
Mutuelle • Souscription à distance - Renonciation11/05/2022Vous avez souscrit à distance (par Internet, par courrier…) un contrat de complémentaire santé. Après réflexion, vous ne souhaitez plus en bénéficier. Vous voulez utiliser votre droit de renonciation de 14 jours calendaires révolus. Pour cela, vous devez envoyer un courrier au professionnel.…
Enquête
Opticiens • À la traîne sur le 100 % santé Publié le : 28/04/2022Selon notre enquête exclusive, plus d’un opticien sur quatre ne mentionne pas l’offre « reste à charge zéro » sur le devis d’une paire de lunettes.
Actualité
Déserts médicaux • La Sarthe se mobilise Publié le : 10/04/2022Une enquête réalisée par l’UFC-Que Choisir de la Sarthe montre que 9 médecins sur 10 ne prennent plus de nouveaux patients.
Actualité
Soutien psychologique • 8 séances par an remboursées Publié le : 05/04/2022Avec le dispositif baptisé « MonPsy », les consultations chez un psychologue libéral pourront bénéficier, à partir du 5 avril 2022, d’un remboursement intégral par l’assurance maladie et les assureurs santé. Cette nouvelle prise en charge financière est subordonnée à diverses conditions et limites.…
Actualité
Complémentaire santé solidaire (CSS) • Hausse des plafonds pour en bénéficier Publié le : 03/04/2022Les personnes disposant de revenus limités peuvent bénéficier d’une assurance santé complémentaire individuelle spécifique, dénommée complémentaire santé solidaire (CSS). Pour cela, leurs ressources ne doivent pas dépasser certains plafonds, fonction de leur situation familiale. Ils viennent d’être…
Enquête
Médecins • Et les déserts avancent… Publié le : 24/03/2022Sur tout le territoire, la population a des difficultés d’accès à la médecine générale. Salariat, délégation de tâches, formation : les collectivités se mettent en quatre pour attirer les praticiens.
Actualité
Frais d’hospitalisation • Des abus, encore et toujours Publié le : 12/03/2022Une enquête ciblée de la Répression des fraudes montre que des cliniques et hôpitaux continuent de facturer des frais illégaux, comme la chambre particulière quand elle n’a pas été demandée.
Actualité
Vaccin H1N1 • Indemnisation multipliée par 8 ! Publié le : 02/03/2022Pour son enfant touché par des effets indésirables liés au vaccin H1N1, une famille a contesté en justice l’indemnisation accordée par l’Office national d’indemnisation des accidents médicaux, et obtenu une réévaluation considérable de son préjudice.
Actualité
Complémentaires santé • Des différences de tarifs selon les régions Publié le : 11/02/2022Que l’on soit retraité, indépendant ou employé du service public, trouver une complémentaire santé au bon rapport qualité/prix peut s’avérer compliqué. Selon nos analyses, le lieu de résidence peut impacter fortement le coût d’une cotisation.
Actualité
Assurance maladie • Un nouvel espace pour votre santé Publié le : 06/02/2022Les 69 millions d’assurés français peuvent accéder depuis le jeudi 3 février à « Mon Espace Santé », un nouveau portail de services qui remplace le dossier médical partagé (DMP). Au cours des prochains mois, il va s’enrichir de plusieurs fonctionnalités.
Actualité
Couverture des soins • La Grande Sécu, une option parmi d’autres Publié le : 28/01/2022Les tarifs des complémentaires santé ne cessent de grimper. Il devient nécessaire de revoir notre système de prise en charge des soins. Quatre scénarios sont possibles.
Actualité
100 % santé • Les bons chiffres de la réforme Publié le : 27/01/2022Trois ans après les débuts du 100 % santé, le succès est là. Du moins dans le dentaire et l’audiologie. L’optique est à la traîne.
Enquête
Sécurité civile • « Pompiers, j’écoute… » Publié le : 20/01/2022Accidents, secours aux personnes, incendies : d’un département à l’autre, les délais d’intervention peuvent être plus ou moins longs.
Actualité
Urgences • Forfait fixé à 19,61 € Publié le : 05/01/2022Depuis le 1er janvier, un « forfait patients urgences » remplace les divers frais facturés jusqu’alors pour un passage aux urgences sans hospitalisation. Son tarif est unique, il est fixé à 19,61 €.
Actualité
Optique • Le coût des lunettes a-t-il augmenté ? Publié le : 29/12/2021Avec l’entrée en vigueur du 100 % Santé, les lunettes sont censées coûter moins cher. Mais dans les faits, ces équipements sans reste à charge restent peu vendus. Et comme les plafonds de remboursements des autres lunettes ont baissé, elles peuvent paradoxalement revenir plus cher. Explications.…
Enquête
Complémentaire santé et multirisque habitation • Les mairies à la manœuvre Publié le : 23/12/2021De plus en plus de municipalités négocient, pour le compte de leurs administrés, une complémentaire santé ou, plus récemment, une multirisque habitation. Y souscrire est-il une bonne idée ?
Actualité
Accès aux soins • Vous et la téléconsultation (infographie) Publié le : 09/12/2021Avec le Covid, la téléconsultation s’est imposée comme une nouvelle manière de consulter son médecin. Satisfaits ou non ? Bien soignés ou non ? Les lecteurs de Que Choisir livrent leur expérience en la matière.
Conseils
Bridge, couronne, dentier • Comprendre son devis dentaire Publié le : 23/11/2021Avec la réforme du 100 % Santé, un nouveau devis est apparu chez les dentistes. Difficile à comprendre, il peut induire en erreur sur le remboursement réel. Voici les points clés à regarder.
Actualité
Ophtalmologie • L’Assurance maladie attaque Publié le : 17/11/2021La Sécu a porté plainte contre 16 centres ophtalmologiques soupçonnés de jouer sur la facturation des actes pour se faire plus d’argent.
Actualité
Assurance maladie • Haro sur les complémentaires Publié le : 17/10/2021Trop chères, peu efficaces, redondantes avec l’assurance maladie : dans son Livre (très) noir des mutuelles, Daniel Rosenweg pose un diagnostic sévère sur le rôle et le coût des complémentaires santé.
Conseils
Mutuelle santé • Les 8 questions à se poser Publié le : 05/10/2021Même si vous bénéficiez d'une complémentaire depuis des années, certains de ses aspects peuvent rester obscurs. Notre éclairage point par point.
Enquête
Mutuelle • Où en est la réforme du 100 % santé ? Publié le : 05/10/2021Toutes les offres 100 % santé sont désormais accessibles aux titulaires d’un contrat santé. Leur déploiement est globalement satisfaisant. Mais globalement seulement…
Conseils
Mutuelle santé • Les prestations d’assistance peuvent faire la différence Publié le : 05/10/2021Associé de longue date aux contrats santé, mais désormais fort de nouvelles prestations, le volet assistance prend du volume. À l’avenir, il pourrait devenir un élément de comparaison important entre les offres.
Enquête
Téléconsultation • Qui fait quoi et comment ? Publié le : 05/10/2021Simple, accessible, évitant les déplacements et l’attente… D’un coup d’un seul, la consultation à distance s’est parée de toutes les vertus, s’imposant dans le paysage médical français. Mais à quel prix ?
Actualité
Santé et vie quotidienne • Les changements pour 2022 Publié le : 02/10/2021Prescription de verres et lentilles par les orthoptistes, contraception gratuite jusqu’à 25 ans, crédit d’impôt instantané pour les foyers ayant recours aux aides à la personne, etc. : le projet de loi de financement de la Sécurité sociale pour 2022 prévoit plusieurs mesures touchant à l’accès aux…
Action locale UFC-Que Choisir
Étude • Le transport sanitaire dérape Publié le : 23/09/2021De nombreux témoignages révèlent les dysfonctionnements du transport sanitaire en Pays de la Loire et leur impact sur la prise en charge médicale.
Actualité
Urgences • Le forfait patient urgences repoussé à 2022 Publié le : 23/08/2021Prévu par la loi de financement de la Sécurité sociale, le forfait patient urgences censé simplifier la facturation des soins ne sera pas appliqué le 1er septembre prochain, mais en 2022.
Actualité
Prix des lunettes • Entente sur les prix sanctionnée Publié le : 25/07/2021L’Autorité de la concurrence a infligé près de 126 millions d’euros d’amende à Chanel, LVMH et Luxxotica (Armani, Ray-Ban, etc.) pour avoir interdit à des opticiens de pratiquer des remises sur leurs montures et lunettes de soleil.