Système de santé - Complémentaire santé

Action locale UFC-Que Choisir

Service

Vous souhaitez changer de mutuelle santé car votre situation a évolué ou vos cotisations ont augmenté ou bien tout simplement parce que vous n’en êtes pas satisfait. Répondez à quelques questions pour savoir quand et comment résilier votre complémentaire santé.  

Conseils

Nos réponses aux questions fréquentes que vous pouvez vous poser au sujet de la souscription d’un contrat de complémentaire santé (vente en ligne, démarchage téléphonique, abus de faiblesse, signature électronique, renonciation…).

Lettre type

Vous avez souscrit une mutuelle ou un contrat d’assurance complémentaire santé individuel ou collectif à adhésion facultative, dont le terme arrive bientôt. Vous souhaitez résilier votre contrat à date anniversaire et éviter qu’il ne se reconduise.

Lettre type

Vous avez souscrit une mutuelle individuelle, dont le terme arrive bientôt. L’avis d’échéance ou de cotisation vous informant de la date limite pour pouvoir dénoncer la reconduction vous a été adressé tardivement. Or vous souhaitez que votre contrat prenne fin à date anniversaire.

Lettre type

Vous avez souscrit à la suite d’un démarchage téléphonique un contrat de complémentaire santé. Étant âgé et vulnérable, vous n’avez pas compris que vous vous engagiez. Vous n’avez donc pas utilisé votre droit de rétractation. Vous souhaitez annuler ce contrat.

Lettre type

Vous avez été démarché(e) par téléphone pour la souscription d’un contrat de complémentaire santé. À la suite de cet échange, le professionnel vous dit que vous avez signé électroniquement un contrat et que vous vous êtes engagé(e). Or, vous n’avez pas donné votre accord. Vous souhaitez contester…

Lettre type

Vous avez demandé, par téléphone ou par Internet, des renseignements à un professionnel proposant des contrats de complémentaire santé. À la suite de cet échange, vous avez reçu des documents indiquant que vous avez souscrit un contrat alors que vous n’avez pas donné votre accord. Vous souhaitez…

Lettre type

Vous avez souscrit une mutuelle ou un contrat d’assurance complémentaire santé depuis plus d’un an. Vous souhaitez le résilier, en cours d’année, sans attendre la date d’anniversaire. Depuis le 1er décembre 2020, cette résiliation infra-annuelle est désormais possible pour les contrats individuels…

Lettre type

Vous avez souscrit une mutuelle individuelle et souhaitez résilier votre contrat en raison d’un événement survenu en cours d’année (changement d’activité et adhésion à une mutuelle d’entreprise obligatoire, départ à la retraite…).

Lettre type

Votre contrat de mutuelle individuelle vient d’être tacitement reconduit. Or vous n’avez pas reçu votre dernier avis d’échéance ou de cotisation ou vous n’avez pas été informé avec celui-ci de la date limite pour pouvoir dénoncer la reconduction de votre contrat. Vous souhaitez résilier au plus vite…

Lettre type

Vous avez souscrit à distance (par Internet, par courrier…) un contrat de complémentaire santé. Après réflexion, vous ne souhaitez plus en bénéficier. Vous voulez utiliser votre droit de renonciation de 14 jours calendaires révolus. Pour cela, vous devez envoyer un courrier au professionnel.…

Enquête

Selon notre enquête exclusive, plus d’un opticien sur quatre ne mentionne pas l’offre « reste à charge zéro » sur le devis d’une paire de lunettes.

Actualité

Une enquête réalisée par l’UFC-Que Choisir de la Sarthe montre que 9 médecins sur 10 ne prennent plus de nouveaux patients.

Actualité

Avec le dispositif baptisé « MonPsy », les consultations chez un psychologue libéral pourront bénéficier, à partir du 5 avril 2022, d’un remboursement intégral par l’assurance maladie et les assureurs santé. Cette nouvelle prise en charge financière est subordonnée à diverses conditions et limites.…

Actualité

Les personnes disposant de revenus limités peuvent bénéficier d’une assurance santé complémentaire individuelle spécifique, dénommée complémentaire santé solidaire (CSS). Pour cela, leurs ressources ne doivent pas dépasser certains plafonds, fonction de leur situation familiale. Ils viennent d’être…

Enquête

Sur tout le territoire, la population a des difficultés d’accès à la médecine générale. Salariat, délégation de tâches, formation : les collectivités se mettent en quatre pour attirer les praticiens.

Actualité

Une enquête ciblée de la Répression des fraudes montre que des cliniques et hôpitaux continuent de facturer des frais illégaux, comme la chambre particulière quand elle n’a pas été demandée.

Actualité

Pour son enfant touché par des effets indésirables liés au vaccin H1N1, une famille a contesté en justice l’indemnisation accordée par l’Office national d’indemnisation des accidents médicaux, et obtenu une réévaluation considérable de son préjudice.

Actualité

Que l’on soit retraité, indépendant ou employé du service public, trouver une complémentaire santé au bon rapport qualité/prix peut s’avérer compliqué. Selon nos analyses, le lieu de résidence peut impacter fortement le coût d’une cotisation.

Actualité

Les 69 millions d’assurés français peuvent accéder depuis le jeudi 3 février à « Mon Espace Santé », un nouveau portail de services qui remplace le dossier médical partagé (DMP). Au cours des prochains mois, il va s’enrichir de plusieurs fonctionnalités.

Actualité

Les tarifs des complémentaires santé ne cessent de grimper. Il devient nécessaire de revoir notre système de prise en charge des soins. Quatre scénarios sont possibles.

Actualité

Trois ans après les débuts du 100 % santé, le succès est là. Du moins dans le dentaire et l’audiologie. L’optique est à la traîne.

Enquête

Accidents, secours aux personnes, incendies : d’un département à l’autre, les délais d’intervention peuvent être plus ou moins longs.

Actualité

Depuis le 1er janvier, un « forfait patients urgences » remplace les divers frais facturés jusqu’alors pour un passage aux urgences sans hospitalisation. Son tarif est unique, il est fixé à 19,61 €.

Actualité

Avec l’entrée en vigueur du 100 % Santé, les lunettes sont censées coûter moins cher. Mais dans les faits, ces équipements sans reste à charge restent peu vendus. Et comme les plafonds de remboursements des autres lunettes ont baissé, elles peuvent paradoxalement revenir plus cher. Explications.…

Enquête

De plus en plus de municipalités négocient, pour le compte de leurs administrés, une complémentaire santé ou, plus récemment, une multirisque habitation. Y souscrire est-il une bonne idée ?

Actualité

Avec le Covid, la téléconsultation s’est imposée comme une nouvelle manière de consulter son médecin. Satisfaits ou non ? Bien soignés ou non ? Les lecteurs de Que Choisir livrent leur expérience en la matière.

Conseils

Avec la réforme du 100 % Santé, un nouveau devis est apparu chez les dentistes. Difficile  à comprendre, il peut induire en erreur sur le remboursement réel. Voici les points clés à regarder.

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

La Sécu a porté plainte contre 16 centres ophtalmologiques soupçonnés de jouer sur la facturation des actes pour se faire plus d’argent.

Actualité

Trop chères, peu efficaces, redondantes avec l’assurance maladie : dans son Livre (très) noir des mutuelles, Daniel Rosenweg pose un diagnostic sévère sur le rôle et le coût des complémentaires santé. 

Conseils

Même si vous bénéficiez d'une complémentaire depuis des années, certains de ses aspects peuvent rester obscurs. Notre éclairage point par point.

Enquête

Toutes les offres 100 % santé sont désormais accessibles aux titulaires d’un contrat santé. Leur déploiement est globalement satisfaisant. Mais globalement seulement…

Conseils

Associé de longue date aux contrats santé, mais désormais fort de nouvelles prestations, le volet assistance prend du volume. À l’avenir, il pourrait devenir un élément de comparaison important entre les offres.

Enquête

Simple, accessible, évitant les déplacements et l’attente… D’un coup d’un seul, la consultation à distance s’est parée de toutes les vertus, s’imposant dans le paysage médical français. Mais à quel prix ?

Actualité

Prescription de verres et lentilles par les orthoptistes, contraception gratuite jusqu’à 25 ans, crédit d’impôt instantané pour les foyers ayant recours aux aides à la personne, etc. : le projet de loi de financement de la Sécurité sociale pour 2022 prévoit plusieurs mesures touchant à l’accès aux…

Action locale UFC-Que Choisir

De nombreux témoignages révèlent les dysfonctionnements du transport sanitaire en Pays de la Loire et leur impact sur la prise en charge médicale.

Actualité

Prévu par la loi de financement de la Sécurité sociale, le forfait patient urgences censé simplifier la facturation des soins ne sera pas appliqué le 1er septembre prochain, mais en 2022.

Actualité

L’Autorité de la concurrence a infligé près de 126 millions d’euros d’amende à Chanel, LVMH et Luxxotica (Armani, Ray-Ban, etc.) pour avoir interdit à des opticiens de pratiquer des remises sur leurs montures et lunettes de soleil.