Signalez nous les retards de remboursement des avoirs d’Air France

Vols annulés

Signalez nous les retards de remboursement des avoirs d’Air France

Publié le : 18/01/2021 

Votre vol Air France a été annulé en raison de la crise sanitaire et la compagnie vous a remis un avoir à titre de compensation. Vous avez demandé le remboursement de votre avoir en utilisant le formulaire mis à votre disposition mais vous ne l’avez toujours pas obtenu. L’UFC-Que Choisir souhaite savoir si le formulaire de remboursement mis en place par la compagnie Air France fonctionne efficacement. N’hésitez pas à nous informer si vous n’avez pas obtenu de remboursement après un délai de 45 jours. Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous.

En fonction des informations transmises, nous pourrons être amenés à signaler à Air France les retards dans le traitement des demandes, afin d’en accélérer le traitement si vous le désirez.

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Consultez notre page sur la gestion des annulations de vacances et avions.

L’UFC-Que Choisir traite ces données personnelles pour réaliser une étude statistique sur les remboursements de vols annulés et afin de demander des renseignements à Air France sur sa politique de remboursement. En remplissant ce formulaire, vous consentez à ce que vos données soient utilisées par l’UFC-Que Choisir pour la réalisation de cette étude statistique et pour formuler des demandes de renseignement, pour la défense des consommateurs.

Le cas échéant si vous avez coché la case dédiée, vous acceptez que vos informations soient transmises à la société Air France par l’UFC-Que Choisir, dans le but d’accélérer la demande que vous avez formulée antérieurement.

Les données sont destinées aux services internes en charge de leur traitement et seront conservées pour la durée nécessaire à l’établissement de l’étude et aux échanges avec les professionnels concernés, augmentée d’une durée de 5 ans.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Cnil. Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de portabilité, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition de celles-ci. Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant au Délégué à la protection des données (DPO) de l’UFC-Que Choisir.