Dossier Indemnisation de vol aérien
Annulation, retard, surbooking : votre vol ne se passe pas comme prévu. Quels sont vos droits ? Comment se faire indemniser ? Retrouvez nos conseils, enquêtes, actualités et lettres types.
Tous les contenus du dossier « Indemnisation de vol aérien »
ACTION QUE CHOISIR ENSEMBLE
Entrée en vigueur du décret sur le contentieux aérien
Au cœur de l’été 2025, le gouvernement a discrètement publié un décret n° 2025-772 applicable à compter du 7 février…
ACTION QUE CHOISIR ENSEMBLE
Révision des droits des passagers aériens
Alors que l’Europe a réouvert la révision du règlement européen traitant des droits des passagers aériens en cas de…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Droits des passagers aériens
Déjà largement malmenés par les compagnies aériennes au moment de la pandémie de Covid-19, les droits des passagers…
ACTION QUE CHOISIR ENSEMBLE
Transport aérien
L’UFC-Que Choisir et Ryanair sont parvenues à un accord sur l’indemnisation de nombreux passagers et la mise en place,…
CONSEILS
Avion
Pour les voyageurs français, les droits des passagers des compagnies aériennes sont fixés par les conventions de…
ACTION QUE CHOISIR ENSEMBLE
Transport aérien
Suite à l’annulation massive de vols dans le cadre de la crise de Covid-19, et au fait que 80 % des transporteurs…
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ACTUALITÉ
Vol annulé
L’annulation d’un vol doit donner lieu au versement d’une indemnisation forfaitaire, sauf si la compagnie aérienne fait…
ACTUALITÉ
Droits des passagers
Nouvelle condamnation pour une compagnie aérienne qui n’a pas respecté les droits de ses passagers. Il s’agit cette fois…
ACTUALITÉ
Transport
Cette compagnie aérienne hongroise ne respecte pas toujours les droits de ses passagers. Malgré la hausse du nombre de…
NOS COMBATS
Transports
Quel que soit le mode de transport utilisé, la ponctualité des transporteurs n’est pas au rendez-vous pour les…
OUTIL
Litiges avec la compagnie aérienne Vueling (retard important, annulation, surbooking)
Que Choisir Ensemble (anciennement UFC-Que Choisir) vous propose de présenter auprès de Vueling, sous réserve…
ACTION QUE CHOISIR ENSEMBLE
Transport aérien
Lettre du mouvement
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En savoir plus
ACTUALITÉ
Vol retardé
Le droit à indemnisation en cas de retard important d’un vol s’applique aussi aux vols avec correspondance composés de…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Transport aérien
Décidément, les compagnies aériennes entendent rogner les droits de leurs passagers. Non contentes de leur avoir imposé…
ENQUÊTE
Transport aérien
Lorsque la compagnie aérienne rechigne à indemniser le passager à la suite d’un retard ou d’une annulation de vol, il…
ACTUALITÉ
Vols annulés
Les menaces de grève se multiplient dans le ciel européen à l’approche des vacances d’été. Dans le même temps, des…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Tourisme
Quelle ne fut pas ma surprise de lire la motivation et les objectifs de certains candidats de l’Association…
ACTUALITÉ
Guerre en Ukraine
L’invasion militaire russe en Ukraine et les sanctions appliquées contre et par la Russie perturbent fortement le trafic…
ACTUALITÉ
Remboursements de vols annulés
Seize compagnies aériennes se sont engagées auprès de la Commission européenne à rembourser les passagers dont le vol…
NOS COMBATS
Transport, Transport aérien, Vacances - Tourisme
Alors que de nombreux voyageurs se sont vus imposer un avoir en guise de remboursement de leur séjour annulé du fait de…
LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Vous êtes en possession d’un avoir remis par un professionnel du tourisme suite à l’annulation d’un séjour. Malgré vos…
LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Cette lettre doit être adressée à l’organisme de garantie financière de l’agence de voyages qui refuse ou ne vous…
LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Vous pouvez adresser cette proposition de message par courriel ou par courrier postal au professionnel du tourisme vous…
CONSEILS
Remboursement des avoirs (Covid-19)
De nombreux consommateurs ont reçu un avoir en guise de remboursement de leurs vacances annulées en raison de la…
LETTRE TYPE
Retard d'avion
Vous avez réservé un vol au départ de l’Union européenne ou effectué par un transporteur communautaire. Votre avion est…
LETTRE TYPE
Transport aérien
Vous avez réservé un vol par l’intermédiaire d’une agence de voyages ou directement auprès d’un transporteur aérien,…
CONSEILS
Annulation de vols européens (Covid-19)
La crise sanitaire a engendré l’annulation de nombreux vols dits « européens ». Les compagnies aériennes remboursent…
LETTRE TYPE
Vol annulé par la compagnie aérienne (Covid-19)
La crise sanitaire a engendré l’annulation de nombreux vols dits « européens ». La compagnie aérienne a annulé votre vol…
LETTRE TYPE
Vol annulé par la compagnie aérienne
Vous avez réservé un vol. Ce vol a été annulé par la compagnie aérienne. Vous avez été remboursé du montant du billet…
LETTRE TYPE
Vol annulé par la compagnie aérienne (Covid-19)
La crise sanitaire a engendré l’annulation de nombreux vols dits « européens ». La compagnie aérienne a annulé votre vol…
