DÉCRYPTAGE
Complémentaires santé
LETTRE TYPE
Mutuelle
Résiliation de mon contrat reconduit sans information préalable
Votre contrat de mutuelle individuelle vient d’être tacitement reconduit. Or vous n’avez pas reçu votre dernier avis d’échéance ou de cotisation ou vous n’avez pas été informé avec celui-ci de la date limite pour pouvoir dénoncer la reconduction de votre contrat. Vous souhaitez résilier au plus vite votre contrat, sans pénalités.
À noter
Cette résiliation n’est pas possible pour les contrats collectifs ou de groupe (contrat souscrit par l’intermédiaire d’un courtier, d’une association ou de votre employeur par exemple).
Bon à savoir
Il est courant d’employer le terme de « mutuelle » pour parler de contrat de complémentaire santé. Or celui-ci peut être proposé certes par une mutuelle, mais aussi par une entreprise d’assurance ou une institution de prévoyance. Ainsi, le contrat peut alors être soumis aux dispositions du Code de la mutualité, à celles du Code des assurances ou du Code de la Sécurité sociale.
Ce modèle de lettre a été rédigé par le Département d’Information Juridique de l’UFC-Que Choisir. Composé de juristes, il répond aux questions des abonnés à Que Choisir afin de leur indiquer la marche à suivre pour venir à bout de la plupart des litiges de consommation les opposant, en tant que consommateur, à un professionnel : produits défectueux et prestations de services peu satisfaisantes, retard de livraison, litige avec un opérateur Internet ou de téléphonie, contentieux en matière d’assurance ou de banque, etc.
Attention : ce modèle de lettre n’a pas vocation à se substituer à des conseils personnalisés qui pourraient vous être fournis par nos associations locales ou par des professionnels du droit. Il a pour objet de vous proposer une argumentation que vous jugez pertinente au regard de votre situation.
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