Surbooking, vol retardé ou annulé

Indemnit’Air

Surbooking, vol retardé ou annulé

Mis à jour le : 27/05/2016 

Le service Indemnit’Air, lancé par l’UFC-Que Choisir, consiste à aider les passagers aériens victimes de surbooking, de vol retardé ou d’avion annulé à obtenir simplement l’indemnisation qui leur est due conformément aux textes législatifs et à la jurisprudence européenne. L’inscription très rapide (cinq minutes suffisent) est totalement gratuite et permet de vérifier très rapidement si votre dossier est recevable ou non. S’il est recevable, vous percevez votre indemnité, commission pour frais d’organisation déduite (voir les modalités tarifaires), au plus tard dans les 30 jours suivant l’encaissement des fonds de la compagnie aérienne. 
Effets de la crise sanitaire Covid-19 sur notre service Indemnit’Air. Les dossiers en cours de traitement sont considérablement retardés en raison de la quasi-impossibilité de saisir les tribunaux en cas de résistance des compagnies aériennes qui en profitent pour refuser un accord amiable. Pour les nouvelles demandes liées à l’annulation de vol, il n’est pas possible d’obtenir l’indemnité forfaitaire en raison de l’épidémie due au coronavirus. Les compagnies peuvent en effet s’exonérer de cette obligation si l’annulation du vol est due à une « circonstance extraordinaire », ce qui est le cas d’une épidémie.

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