Un litige source d’inspiration

À la suite de l’achat d’un téléphone portable Galaxy A5 à la Fnac, ­Monsieur C. s’est vu refuser les 50 € d’une offre de remboursement (ODR) pourtant promise. Accompagné par l’UFC-Que Choisir d’Essonne Nord, et après avoir fait appel au médiateur de Samsung, il a obtenu gain de cause au bout de 11 mois de combat. Cette histoire a inspiré l’association ­locale (AL), qui a composé une fable : 

Maître Samsung, sur la Fnac perché
Promettait de son bec ODR
Maître Conso, par l’odeur alléché
Lui tint à peu près ce langage
« Hé ! bonjour, Messieurs Fnac, Samsung
Que votre offre est sympa ! Et j’y souscrirais bien
Sans mentir, si votre ramage
Se rapporte à votre plumage
Vous êtes le champion des portables en ce jour »
À ces mots Fnac conclut, empoche le magot
Envoie Conso et ODR
Vers Maître Samsung, qui, sourd, garde le bec clos
Conso et UFC ne s’en satisfont pas
Le consommateur réclame
Le respect et sait claquer les becs fermés
Cette leçon vaut bien ODR sans doute
Samsung, ni honteux ni confus
Ne jura même pas qu’on ne l’y prendrait plus.