Nos combats
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Données personnelles • Nos combats et conseils pour les protéger Mis à jour le : 22/01/2023La collecte et le traitement des données personnelles font désormais partie du quotidien des consommateurs, car ils sont devenus un enjeu commercial et économique majeur pour les professionnels. Mais les dérives, défaillances et abus sont nombreux. Cette page vous propose donc un tour d'horizon des…
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Covid-19 Remboursement des avoirs, on vous explique tout Publié le : 09/09/2021Alors que de nombreux voyageurs se sont vus imposer un avoir en guise de remboursement de leur séjour annulé du fait de la crise sanitaire liée au Covid-19, la durée de validité de ces avoirs arrive prochainement à échéance. Les agences de voyages doivent maintenant restituer aux voyageurs le prix…
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Nintendo Switch • L'UFC-Que Choisir dénonce l'obsolescence programmée des manettes Joy-Con Publié le : 22/09/2020Plusieurs milliers d'utilisateurs des consoles de jeu Switch et Switch Lite rencontrent un problème récurrent avec la commande de direction d'une des manettes (joy-con). L'UFC-Que Choisir a donc mis en demeure puis porté plainte contre le géant des jeux vidéo Nintendo. Voici un état des lieux de…
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Crise sanitaire • Retour sur la gestion des annulations de vacances (avion/séjour) Publié le : 19/01/2020Le contexte sanitaire lié au Covid-19 a contraint les compagnies aériennes et les agences de voyages à annuler les vols et les séjours des voyageurs. Depuis le mois de mars 2020, l’UFC-Que Choisir a été sollicitée par des milliers de consommateurs pour deux types de litiges : Les litiges avec les…
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Itinérance téléphonique • L'UFC-Que Choisir contre la surfacturation du roaming par les opérateurs Publié le : 02/10/2019Si vous avez aujourd’hui le loisir de faire usage de votre téléphone mobile en Europe sans vous soucier d’éventuels surcoûts ni craindre de très mauvaises surprises sur votre relevé de compte, cela n’a pas toujours été le cas. La bataille initiée par l’UFC-Que Choisir pour obtenir la disparition des…
L’UFC-Que Choisir s’est fortement impliquée, depuis plusieurs années, dans le combat tendant à garantir une plus grande transparence pour les consommateurs, notamment lorsqu’il s’agit de ce qu’ils mettent dans leur assiette. Dans ce cadre, l’association a obtenu, malgré un intense lobby contraire de…
L’UFC-Que Choisir a décidé de stimuler la concurrence dans le secteur de l’énergie en lançant, en 2014, l’opération « Gaz moins cher ensemble », dont le périmètre a été élargi 2 ans plus tard pour devenir « Énergie moins chère ensemble ». Objectif : rassembler le plus grand nombre de consommateurs…
L’observatoire de la qualité de l’Internet fixe développé par l’UFC-Que Choisir est ouvert à toutes et à tous. Pour y prendre part, il suffit de télécharger l’extension (ou plug-in) gratuite en cliquant sur le lien ci-dessous. Plus le nombre de participants sera élevé, plus les données récoltées…
