Campagne crédit consommation
Les établissements discrédités
Publié le :
25/04/2012
Sommaire de l'étude et des propositions de l'UFC-Que Choisir sur le thème "Crédit à la consommation : les établissements discrédités" (PDF - 7744 Ko)
Introduction
I. Rappel : le crédit consommation, un enjeu économique et social
1. Les Français, relativement peu endettés en crédit consommation
2. Mais ce faible endettement s’accompagne d’un malendettement
3. Du malendettement au surendettement
4. Notre enquête de début 2009 : « La fabrique du malendettement »
II. Les avancées de la loi Lagarde (à partir de mai 2011)
III. Protocole de l’enquête 2012
IV. Résultats de l’enquête auprès des lieux de vente
1. Publicité : du crédit sans frais… et des cartes confuses
2. Crédits proposés : moins de renouvelables, mais plus de crédits gratuits adossés à des cartes… de crédit renouvelable
a. Crédit renouvelable : plus en tête de gondole, mais toujours masqué et sans alternative
b. Crédit gratuit (plusieurs fois sans frais) et crédit amortissable : pas de crédit sain sans carte magasin
c. La carte magasin est plus que jamais le cheval de Troie du crédit renouvelable
d. 2009/2012 ou la stratégie des vases communicants
3. Choix et information du consommateur : les lieux de vente pris en flagrant débit d’information
4. Vérification de la solvabilité : zéro pointé
5. Résultats par enseigne : les lieux de vente discrédités
V. Résultats sur internet : l’offre alternative est encore trop virtuelle
1. La violation manifeste de la loi Lagarde par Financo
2. L’offre alternative cachée de Sofinco
3. L’interprétation restrictive de leur obligation légale : Cofidis, Cetelem, Cofinoga
a. Site internet de Cofidis
b. Site internet de Cetelem
c. Site internet de Cofinoga
VI. Les actions et demandes de l’UFC-Que Choisir
Annexes
